Račun dospjele premije za zatvorenu policu - 117-10587086

Prigovor je uspješno riješen.

Za: GENERALI OSIGURANJE dioničko društvo

Poštovani,
Zaprimio sam vaš račun broj 117-10587086 od 2.10.2017. za premiju osiguranja u korist police broj P41-1020028225.

Ova polica osiguranja trebala bi biti poništena, a u banci me uvjeravaju da su vam faksirali prije nekoliko mjeseci zahtjev za brisanje police. Isti slučaj kao moj prigovor od 1.10.2017.

Ljubazno vas molim da provjerite te da stornirate račun sukladno nalogu banke te da me o tome povratno obavijestite.

S poštovanjem,
Miroslav S.

GENERALI OSIGURANJE dioničko društvo

Poštovani,

zahvaljujemo na Vašem emailu. Vaš email je zaprimljen i proslijeđen na
obradu.
Ovo je automatski odgovor, molimo ne odgovarajte na njega. Ljubazno molimo
strpljenje u čekanju odgovora.

S poštovanjem ,
Generali osiguranje d.d.

Dear Madam / Sir,

Thank you for your email. 
This is an automatically generated confirmation of receipt – please do not
reply to it. 
Thank you for you patience,

Kind regards, 
Generali osiguranje d.d.
​​​​​​​​​

Generali osiguranje, GENERALI OSIGURANJE dioničko društvo

2 Attachments

Poštovani,
zahvaljujemo na Vašem emailu. Vaš email je zaprimljen i proslijeđen na
obradu. Molim strpljenje u čekanju odgovora.

S poštovanjem,

Marko Vuković

Referent u Kontakt centru

 

Generali osiguranje d.d.

Ulica grada Vukovara 284

10000 Zagreb / Hrvatska

T. +385 1 4600 400

F. +385 1 4600 600

 

[1]www.generali.hr

 

U 5. Lis. 2017. 19:08:10, [Email prigovora #21] napisao:

Za: GENERALI OSIGURANJE dioničko društvo

Poštovani,
Zaprimio sam vaš račun broj 117-10587086 od 2.10.2017. za premiju
osiguranja u korist police broj P41-1020028225.

Ova polica osiguranja trebala bi biti poništena, a u banci me uvjeravaju
da su vam faksirali prije nekoliko mjeseci zahtjev za brisanje police.
Isti slučaj kao moj prigovor od 1.10.2017.

Ljubazno vas molim da provjerite te da stornirate račun sukladno nalogu
banke te da me o tome povratno obavijestite.

S poštovanjem,
Miroslav S.

-------------------------------------------------------------------

Trgovac treba izvršiti popravak proizvoda ili usluge. Ukoliko isti nije u
mogućnosti popraviti, trgovac treba ponuditi potrošaču drugi ispravan
proizvod, ili izvršiti povrat pune plaćene cijene. Trgovac je dužan u
pisanom obliku odgovoriti na prigovore u roku od 15 dana od dana
zaprimljenog prigovora.

Pisani odgovor dostavite na adresu e-pošte:
[Email prigovora #21]

Ovo je pisani prigovor potrošača dostavljen putem Reklamacije.net
internetske stranice. Sve se objavljuje javno.

Je li [Email za prigovore GENERALI OSIGURANJE d.d.] pogrešna adresa za podnošenje prigovora za
GENERALI OSIGURANJE dioničko društvo? Dojavite promjenu adrese putem
sljedećeg linka:
http://reklamacije.net/change_request/ne...

Izjava o odricanju odgovornosti: Ova poruka i svaki odgovor bit će
objavljeni na internetu. Naša politika zaštite privatnosti i autorskih
prava
http://reklamacije.net/help/officers

Ukoliko vam je kao službeniku za prigovore ova usluga korisna, budite
slobodni objaviti link do ovog portala za prigovore na vašoj internetskoj
stranici za prigovore.

-------------------------------------------------------------------

References

Visible links
1. http://www.generali.hr/

Generali osiguranje, GENERALI OSIGURANJE dioničko društvo

2 Attachments

Poštovani,

zahvaljujemo na Vašem mailu. Obavještavamo Vas kako još uvijek nismo
zaprimili od strane PBZ-a ([uklonjeni osobni podaci]) devinkulaciju
polica P111-1020169947,P41-1020028225  te zahtjev za raskid potpisan od
strane ugovaratelja osiguranja. Po zaprimanju istoga biti će izvršena
devinkulacija te raskid polica.
S poštovanjem,

Marko Vuković

Referent u Kontakt centru

 

Generali osiguranje d.d.

Ulica grada Vukovara 284

10000 Zagreb / Hrvatska

T. +385 1 4600 400

F. +385 1 4600 600

 

[1]www.generali.hr

 

U 5. Lis. 2017. 19:08:10, [Email prigovora #21] napisao:

Za: GENERALI OSIGURANJE dioničko društvo

Poštovani,
Zaprimio sam vaš račun broj 117-10587086 od 2.10.2017. za premiju
osiguranja u korist police broj P41-1020028225.

Ova polica osiguranja trebala bi biti poništena, a u banci me uvjeravaju
da su vam faksirali prije nekoliko mjeseci zahtjev za brisanje police.
Isti slučaj kao moj prigovor od 1.10.2017.

Ljubazno vas molim da provjerite te da stornirate račun sukladno nalogu
banke te da me o tome povratno obavijestite.

S poštovanjem,
Miroslav S.

-------------------------------------------------------------------

Trgovac treba izvršiti popravak proizvoda ili usluge. Ukoliko isti nije u
mogućnosti popraviti, trgovac treba ponuditi potrošaču drugi ispravan
proizvod, ili izvršiti povrat pune plaćene cijene. Trgovac je dužan u
pisanom obliku odgovoriti na prigovore u roku od 15 dana od dana
zaprimljenog prigovora.

Pisani odgovor dostavite na adresu e-pošte:
[Email prigovora #21]

Ovo je pisani prigovor potrošača dostavljen putem Reklamacije.net
internetske stranice. Sve se objavljuje javno.

Je li [Email za prigovore GENERALI OSIGURANJE d.d.] pogrešna adresa za podnošenje prigovora za
GENERALI OSIGURANJE dioničko društvo? Dojavite promjenu adrese putem
sljedećeg linka:
http://reklamacije.net/change_request/ne...

Izjava o odricanju odgovornosti: Ova poruka i svaki odgovor bit će
objavljeni na internetu. Naša politika zaštite privatnosti i autorskih
prava
http://reklamacije.net/help/officers

Ukoliko vam je kao službeniku za prigovore ova usluga korisna, budite
slobodni objaviti link do ovog portala za prigovore na vašoj internetskoj
stranici za prigovore.

-------------------------------------------------------------------

References

Visible links
1. http://www.generali.hr/

Za: Generali osiguranje

Poštovani,
Podsjećam da je prošao zakonski rok za rješavanje reklamacije, ali jos nisam dobio od vas nikakve povratne informacije o rješavanju predmeta.

Ljubazno vas molim informaciju jer ne bih htio da me za koji mjesec dočeka Rješenje o ovrsi...

S poštovanjem,
Miroslav

Generali osiguranje, GENERALI OSIGURANJE dioničko društvo

2 Attachments

Poštovani,

zahvaljujemo na Vašem emailu. Vaš email je zaprimljen i proslijeđen na
obradu.
Ovo je automatski odgovor, molimo ne odgovarajte na njega. Ljubazno molimo
strpljenje u čekanju odgovora.

S poštovanjem ,
Generali osiguranje d.d.

Dear Madam / Sir,

Thank you for your email. 
This is an automatically generated confirmation of receipt – please do not
reply to it. 
Thank you for you patience,

Kind regards, 
Generali osiguranje d.d.
S poštovanjem,
 
 
Generali osiguranje d.d.
Ulica grada Vukovara 284
10 000 Zagreb / Hrvatska
T. +385 1 4600 400
F. +385 1 4600 600 
 
www.generali.hr
 

U 27. Lis. 2017. 13:07:30, [Email prigovora #21]
napisao:

Za: Generali osiguranje

Poštovani,
Podsjećam da je prošao zakonski rok za rješavanje reklamacije, ali jos
nisam dobio od vas nikakve povratne informacije o rješavanju predmeta.

Ljubazno vas molim informaciju jer ne bih htio da me za koji mjesec dočeka
Rješenje o ovrsi...

S poštovanjem,
Miroslav

prikazati citirane dijelove

Za: Generali osiguranje

Poštovani,

Samo da napomenem da po ovom predmetu nisam dobio nikakav odgovor.

Danas sam poštanskim putem zaprimio "Podjetnik za neplaćenu premiju osiguranja" za vaš račun broj 117-10587086 (račun/dospjeće 06-117-10587086-19) za premiju osiguranja "Polica-osiguranje nezgode" u korist police broj P41-1020028225 za koju je kao što sam i ranije opisao trebala već u proljeće ove godine trebala biti otkazana od strane PBZ banke.

Stoga vas hitno molim da stornirate račune i o tome me obavijestite.

Rok za odgovor na reklamaciju davno prije je istekao te vas molim brzi odgovor po pitanju statusa ovog predmeta.

S poštovanjem,
Miroslav S.

GENERALI OSIGURANJE dioničko društvo

Poštovani,

zahvaljujemo na Vašem emailu. Vaš email je zaprimljen i proslijeđen na
obradu.
Ovo je automatski odgovor, molimo ne odgovarajte na njega. Ljubazno molimo
strpljenje u čekanju odgovora.

S poštovanjem ,
Generali osiguranje d.d.

Dear Madam / Sir,

Thank you for your email.
This is an automatically generated confirmation of receipt – please do not
reply to it.
Thank you for you patience,

Kind regards,
Generali osiguranje d.d.

Za: GENERALI OSIGURANJE dioničko društvo

Poštovani,
S obzirom da nisam zaprimio nikakvu obavijest na ovu reklamaciju od 10.10.2017, ljubazno vas molim požurivanje rješavanja predmeta zatvaranja police P41-1020028225.

Molim vas obavijest o poduzetom!

S poštovanjem,
Miroslav

GENERALI OSIGURANJE dioničko društvo

Poštovani,

zahvaljujemo na Vašem emailu. Vaš email je zaprimljen i proslijeđen na
obradu.
Ovo je automatski odgovor, molimo ne odgovarajte na njega. Ljubazno molimo
strpljenje u čekanju odgovora.

S poštovanjem ,
Generali osiguranje d.d.

Dear Madam / Sir,

Thank you for your email.
This is an automatically generated confirmation of receipt – please do not
reply to it.
Thank you for you patience,

Kind regards,
Generali osiguranje d.d.

Komentar Miroslav na dan

Danas sam od Generali osiguranja dobio "Opomenu pred raskid Ugovora o osiguranju" za policu broj P41-1020028225 koja je trebala biti otkazana od strane PBZ-a.

Za: GENERALI OSIGURANJE dioničko društvo

Molim proslijedite ovu žalbu Povjerenstvu za reklamacije.

Izjavljujem žalbu sukladno članku 25. stavka 5. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14), zbog toga što GENERALI OSIGURANJE dioničko društvo nije u zakonskom roku iz članka 10. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača riješilo moj prigovor 'Račun dospjele premije za zatvorenu policu - 117-10587086' koji sam podnio pravnoj osobi u naslovu. Prigovorom ovdje priloženim u nastavku, traženo je:

Danas sam od Generali osiguranja dobio "Opomenu pred raskid Ugovora o osiguranju" za policu broj P41-1020028225 koja je trebala biti otkazana od strane PBZ-a.

Ocito Generali nije sposoban rijesiti navedeni problem od 5. listopada 2017.

Molim vas proslijedjivanje ove drugostupanjske zalbe nadleznom tijelu za rjesavanje zalbe na prigovor.

Temeljem navedenog, ne postoje razlozi za nerješavanje predmetnog prigovora, te Vas ljubazno molim da izvršite popravak proizvoda/usluge. Ukoliko isto niste u mogućnosti, molim da mi predložite mogućnosti za rješenje.

U roku od 30 dana Povjerenstvo treba razmotriti prigovor, te uputiti odgovor potrošaču. Ljubazno Vas molim dostavite Vaš pisani odgovor na žalbu na ovu elektronsku adresu.

Potpuna povijest mog prigovora i sva korespondencija dostupna je javno na internetskoj adresi: http://reklamacije.net/request/racun_dos...

Ljubazno Vas molim da odgovorom na ovu poruku potvrdite primitak žalbe.

S poštovanjem,

Miroslav

GENERALI OSIGURANJE dioničko društvo

Poštovani,

zahvaljujemo na Vašem emailu. Vaš email je zaprimljen i proslijeđen na
obradu.
Ovo je automatski odgovor, molimo ne odgovarajte na njega. Ljubazno molimo
strpljenje u čekanju odgovora.

S poštovanjem ,
Generali osiguranje d.d.

Dear Madam / Sir,

Thank you for your email.
This is an automatically generated confirmation of receipt – please do not
reply to this email.
Thank you for you patience,

Kind regards,
Generali osiguranje d.d.

Komentar Miroslav na dan

Prijava podnesena u Centralni informacijski sustav za zaštitu potrošača:
Tajni PIN predmeta: ****************
Status predmeta: Dodijeljen rješavatelju
Nadležna institucija: Tržišna inspekcija, TI PJ Zagreb
Predmetu pristupate na adresi https://prijava.mingo.hr/

Generali osiguranje, GENERALI OSIGURANJE dioničko društvo

2 Attachments

Poštovani gospodine Miroslav,
 
zahvaljujemo na poslanom upitu vezano za prigovor koji ste poslali dana
19. prosinca 2017. godine.
 
Ovim putem želimo potvrditi primitak te ljubazno zamoliti za malo
strpljenja i razumijevanja kako bismo pristupili detaljnoj i kvalitetnoj
obradi Vašeg prigovora, a nakon čega možete očekivati naš odgovor koji
ćemo Vam poslati u najkraćem mogućem vremenskom roku.
 
U slučaju dodatnih napomena, pitanja ili nejasnoća, stojimo na
raspolaganju.
 
S poštovanjem,
 
Luka Bursik
 
Referent u Kontakt centru
Odjel podrške prodaji
Generali osiguranje d.d.
Ulica grada Vukovara 284
HR-10000 Zagreb, Hrvatska
T:    +385 1 4600 400
F:    +385 1 4600 600
www.generali.hr

U 19. Pro. 2017. 22:10:13, [Email prigovora #21]
napisao:

Za: GENERALI OSIGURANJE dioničko društvo

Molim proslijedite ovu žalbu Povjerenstvu za reklamacije.

Izjavljujem žalbu sukladno članku 25. stavka 5. Zakona o zaštiti
potrošača (NN 41/14), zbog toga što GENERALI OSIGURANJE dioničko društvo
nije u zakonskom roku iz članka 10. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača
riješilo moj prigovor 'Račun dospjele premije za zatvorenu policu -
117-10587086' koji sam podnio pravnoj osobi u naslovu. Prigovorom ovdje
priloženim u nastavku, traženo je:

Danas sam od Generali osiguranja dobio "Opomenu pred raskid Ugovora o
osiguranju" za policu broj P41-1020028225 koja je trebala biti otkazana
od strane PBZ-a.

Ocito Generali nije sposoban rijesiti navedeni problem od 5. listopada
2017.

Molim vas proslijedjivanje ove drugostupanjske zalbe nadleznom tijelu za
rjesavanje zalbe na prigovor.

Temeljem navedenog, ne postoje razlozi za nerješavanje predmetnog
prigovora, te Vas ljubazno molim da izvršite popravak proizvoda/usluge.
Ukoliko isto niste u mogućnosti, molim da mi predložite mogućnosti za
rješenje.

U roku od 30 dana Povjerenstvo treba razmotriti prigovor, te uputiti
odgovor potrošaču. Ljubazno Vas molim dostavite Vaš pisani odgovor na
žalbu na ovu elektronsku adresu.

Potpuna povijest mog prigovora i sva korespondencija dostupna je javno
na internetskoj adresi:
http://reklamacije.net/request/racun_dos...

Ljubazno Vas molim da odgovorom na ovu poruku potvrdite primitak žalbe.

S poštovanjem,

Miroslav

-------------------------------------------------------------------
Pravna osoba mora odgovoriti u roku 15 dana na prigovor. Ako je prigovor
nepotpun ili nerazumljiv, pravna osoba treba pozvati podnositelja da ga
nadopuni.

Molimo koristite ovu jedinstvenu adresu e-pošte za sve odgovore samo za
ovaj prigovor (koristite Reply All):
[Email prigovora #21]

Izjava o odricanju odgovornosti: Ova poruka i svaki odgovor bit će
objavljeni na internetu. Naša politika zaštite privatnosti i autorskih
prava
http://reklamacije.net/help/officers

Ukoliko vam je kao službeniku za prigovore ova usluga korisna, budite
slobodni objaviti link do ovog portala za prigovore na vašoj
internetskoj stranici za prigovore.

-------------------------------------------------------------------

Komentar Miroslav na dan

Danas sam poštom zaprimio dopis Generalija "Raskid ugovora o osiguranju od posljedica nesretnog slučaja broj P41-1020028225" s datumom dopisa 4.1.2018.

Istovremeno sam zaprimio preporučeno pismo Generalija "Odgovor na Vašu pritužbu zaprimljenu dana 20.12.2017." s datumom 3.1.2018. u kojem objašnjavaju da ih je Vinkulant po polici po ponovljenom upitu obavijestio da je spomenutu policu potrebno devinkulirati te su isto i napravili. Dalje navode da je prema uvijetima osiguranja raskid police moguć po primitku pisanog zahtjeva ugovaratelja. Na moj zahtjev, polica je raskinuta s datumom 7.10.2017. U nastavku kažu da zanemarim poslane podsjetnike za plaćanje premije po polici br. P41-1020028225 te da me po predmetnoj polici neće dalje teretiti.

Ovime je pritužba riješena, tek nakon prijave inspekcijskom nadzoru.