| Procesor servis ponovo! |
|
|
| Fonteny | |||||||||||||||
|
Prije gotovo mjesec dana,točnije 07.11.2008.godine predao sam laptop
HP,na reklamaciju zbog toga što ne puni bateriju nego samo do 60%,a
dok radi na istom,svakih dva-tri minuta nestane slike,bez obzira radi li neki program aktivno ili ne.Ispitali su odmah adapter i punjač koji su se pokazali ispravnima.Zatražio sam zamjenu baterije,pošto je laptop još uvijek bio pod garancijom,ali,odgovoreno mi je da oni to ne rade,već moraju poslati cjeli laptop u ovlašteni servis u Zagrebu.
I tu počinje razlog za ovaj napis.Prvo,Procesor servis nije ovlašteni
servis za HP proizvode,ali u Splitu postoji četri ili 5 ovlaštena
HP servisa.Zbog čega onda u Zagreb?I to zbog banalne zamjene neispravne baterije!Na moj upit,kada bi mogao očekivati laptop natrag iz Zagreba,odgovoreno mi je da će to potrajati desetak dana.
Nakon isteka tih desetak dana odlazim u servis i raspitujem se za laptop.Radnik,(jedini prisutan u servisu)dugotrajno provjerava u kompjutoru,i očigledno ne nalazi traga traženom.Nakon dužeg vremena,vraća mi potvrdu i lakonski dobacuje da ne zna ništa,te da dođem sutradan,kada će šef servisa biti prisutan.Sutradan,to je bio
24.11. šef servisa pronalazi moj laptop na popisu primljene robe u
Zagrebu,ali datum prijema je 20.11.Znači,laptop je mirovao u Splitu
dvanaestak dana!Ipak,iz Zagreba obećavaju da će sve biti gotovo za koji dan,u što sam ja naivan i povjerovao.Evo baš jutros sam bio
u servisu,ponovili sve pretrage,preglede po pretrpanim policama,da
bi napokon ponovo iz Zagreba javljaju da su oni traženi proizvod
poslali sinoć za Split.Samo što ga ovdje i dalje nema.I evo sada
zaista ne znam što da radim?Istina,nije istekao 45 dana da mogu za-
tražiti novi laptop,ali ovo sve izgleda kao igra mačke i miša.Nitko
točno ne zna gdje je laptop,a naročito ne zna odgovoriti na pitanje
zašto bi zamjena baterije trajao mjesec dana?
Dodaj u favorite
Bookmark
Komentari (11)
materica
said:
|
|||||||||||||||
Prikaži/Sakrij komentare |
Pisao je ovdje gospodin iz procesora da imaju preko 4 hiljade zadovoljnih kupaca. Tako da valjda ulaziš u onih 0,00001 posto nezadovoljnika  |
herc
said:
|
Smjesno jer je i Procesor iz Splita i imaju servise u Splitu a oni šalju u Zagreb. Majko moja  |
Petra
said:
|
Hvala na podijeljenom iskustvu. Pogledajte Zakon o zaštiti potrošača i djelujte. Kontaktiraj odnose s javnošću HP-a. Morate se zainatit i istjerat to do kraja inače će Vas tako našetat i kad Vam sljedeći put ode baterija. Servis je debelo u zakašnjenju. Iako vjerujem da Vam se ne troši vrijeme na ovo, jedino Vaša upornost i dišpet nosi rezultate. Takva je poslovna praksa u Hrvatskoj. Sretno! |
zidan
said:
|
Zašto bi nešto bilo jednostavno kada može biti komplicirano? Razlog sigurno postoji ali on vjeratno nije zbog interesa kupaca nego zbog koje kunice veće zarade prodavača. |
MRLE
said:
|
A tako ti je to prijatelju kad kupuješ gdje ne treba. Ja se jednom opeka i više ni cd ne kupujem u njih. Meni su monitor tako izgubili, i to zamislite u svom servisu!!! Našli su ga nakon 44 dana. Ma šta komentirati više. Pazi gdje kupuješ i šta kupuješ to je moje pravilo. |
Clio
said:
|
Vlasnik "Procesora" je prije xx godina imao tvrtku "Deni Info" koja je bila poznata po prodaji polovnih komponenti za nove itd. Nakon brojnih postova "zadovoljnih" kupaca po tadašnjim BBS-ovima, mali Deni je zatvorio "Deni Info" i otvorio "Procesor"... zaključak izvucite sami:-( |
vladimirkompijutori
said:
|
ISTI SU SVI TI SERVISI JA IMAM PROBLEM SA TOSHIBA KOMPIJUTOROM I NIŠTA NISU NAPRAVILI I DALJE NE RADI DOBRO. |
Napišite komentar
| « Prethodna | Sljedeća » |
|---|
