| hep i obračuni |
|
|
| xxxxxx | |||||||||||||||||
|
Opet problemi sa obračunom struje. U obračunu potrošnje kojeg sam dobio poštom poslije nove godine, naveli su u "Elektroistri" da je dana 29.11.2007. utvrđeno stanje brojila VT 12442 i NT 6636, što je netočno, jer sam ja kao i ostali susjedi vidio da su bili očitavati brojila 15.11.2007. Meni je stanje VT 29.11.2007. bilo 12656 i NT 6736, odnosno 1.12.2007. VT 12686 i NT 6750. Mjesečno potrošimo cca. VT 450 kW/h i NT 220 kW/h, pa zamislite apsurda: ispada da smo u samo dva dana potrošili 244 kW/h skuplje i 114 kW/h jeftinije struje. Ako je njihovo očitano stanje mog brojila od 29.11.2007. polazište izdanih akontacija za narednih 6 mjeseci - do 15.5.2008., onda smo debelo prevareni. Tih umanjeno očitanih kilovatsati od 29.11.2007. ulazi u izdane akontacije. Nadalje, naveli su da je ukupno preplaćeno 49.21 kn, da se "povrat ...može osobno zatražiti u poslovnicama Elektre u roku od 15 dana od primitka računa.....". Također na obračunu piše da se provjeri ispravnost posljednjeg očitanja. Otišao sam 7.1.2008. u elektru u Poreč, načekao se u redu jer su bili na kolektivnom godišnjem odmoru pa je prvog radnog dana bila velika gužva, te sam gospođi koja radi na blagajni rekao da želim da mi isplati preplaćeni iznos. Ona je odgovorila onako drsko, da to ne može učiniti, da će umanjiti prvu akontaciju za taj iznos, a da sam povrat mogao zatražiti do 29.12.2007. Rekao sam joj da je pošta došla nakon nove godine, a ona je odgovorila da mi ne može pomoći, neka se obratim šalteru 10. Lutajući hodnikom, vidio sam da ni na jednom šalteru nije bilo broja deset, a napokon sam od ostalih ljudi doznao gdje se treba javiti. Došavši na red, od gospođe sam zatražio da se izmijeni njihovo utvrđeno stanje očitavanja. Ona mi je tada rekla da "ne zna što je to meni sada bitno, da što sam zapeo sada za to, da je normalno da nisu u mogućnosti 6 miliona kućanstava očitati 15.11.", a kada sam joj rekao da imam 34 godine i ne želim da mi se obraća sa "ti" i galami na mene, odgovorila je da nek' odem onda niz hodnik u zadnju desnu kancelariju, gdje sam vidio da na vratima piše da je to ured rukovodioca prodaje, u kojem uredu naravno nije bilo nikoga. Nevjerojatno je da se nikome ne možeš obratiti za pomoć, da jednostavno moraš učiniti što ti prezentiraju ovi iz HEP-a, pa makar to bio i najveći apsurd, a svoja "zajamčena prava" nemožeš nikako ostvariti. Tražio sam prije toga da sam dostavljam stanje potrošnje i plaćam struju na blagajni, skinuo sa neta obrazac ugovora o samoočitavanuju, da bi mi rekli u elektri tada, da se to ne radi tako, da to kod njih ne funkcionira tako, da mogu jedino dolaziti svaki mjesec i nositi uplatnicu sa očitanim stanjem. Vršljao sam po njihom sajtu, međutim jedno tamo piše, drugo se ovdje radi. Nemaju čak niti adresu za pritužbe, već nekakav obrazac koji popuniš i uneseš komentar, a sve to pošalješ trima opcijama, pojma nemaš što te tri opcije znače i je li se to odnosi na to što želiš poslati. Ali interesanto je, da je ista ta žena sa "šaltera 10" nekim susjedima prepravila očitano stanje brojila i izdala nove akontacije. Tko zna što učiniti??? By admin: ako želiš pročitati nastavak ove "priče" (novi post od ljutoga) klikni ovdje!
Dodaj u favorite
Bookmark
Komentari (10)
cracker
said:
|
|||||||||||||||||
Prikaži/Sakrij komentare
 |
Hmmmmm, zanimljivo. To da su bezobrazni po tim državnim sranjima, to je jasno. Ipak, ometaš ih dok bi trebali po kavi derat. Iskreno, ta njihova očitanja su i meni malo čudna. To da lažu za datume je točno, ali možeš ih frigat, kako ćeš im to dokazati?? Nemaš izbora, prejaki su da im možeš srat. Moraš platiti sve šta žele, inače - Adio struja, a žali se Bogu jer oni žalbe ne shvaćaju baš za ozbač! Uvijek kažu, "plati pa se žali" |
Pauk
said:
 |
HEP ima povjerenstva za reklamacije u kojem sudjeluju i predstavnici udruga za zaštitu potrošača. Sada ne znam kakve si obrasce ispunjavao ali iskreno mislim da je HEP već dugo u suradnji s tim udrugama i da su u nekoj vrsti dila tako da ne vjerujem da išta možeš napraviti. Možeš ih jedino ovako javno sramotiti. Ovo što se tiče bezobrazluka isto teško išta možeš jer se zna da 98 posto ljudi u HEP-u radi preko rodbinske veze. Samo ih pljuj kada kod stigneš jer jedino tako možda nešto napraviš. To je jedan veliki birokratski lopovski slon koji gazi sve pred sobom. |
Oki
said:
|
Ja bih nazvao njihovu službu korporativnog komuniciranja ili službu za odnose s javnošću i rekao im za ponašanje njihovih djelatnika. Osim toga postoje i druge udruge za zaštitu potrošača. Gore se nalaze u korisnim linkovima  |
Lice
said:
 |
Sada ne znam što muljalju s tim udrugama ali koliko sam skužio iz poreča si ili iz okolice pa bi ovo trebali biti kontakti za rješavanje ovakvih slučajeva. Tako barem tvrde u HEP-u. Obraća im se telefonom poštom faksom. telefon: 9820 adresa: Matije Vlašića 2, 52440 Poreč fax: 052/451-833 Ne jamčim za uspjeh  |
ljuti
said:
|
Ma možeš zvati broj 9820 koliko god hoćeš i ništa. Zvao sam od 6. svakog dana i načekao se na liniji, slušajući valcer, nitko se ne javlja. Evo i danas sam bio na liniji od 13.20 do 14.00 sati i ništa. Funkcionira samo automat, a tko zna kako i on radi. HEP doista nema nikakvu službu za podršku i nikoga to ne briga već godinama, nitko ništa ne poduzima. Piši na sve strane, pomoći nema. Kakvi potrošaći, kakve udruge, ma daj.......... |
ljuti
said:
|
Pisao sam i dva puta njihovoj službi za odnose sa javnošću, nitko me nije zvao niti izvijestio o bilo čemu, nikakav kontakt. |
kRu
said:
|
Nažalost, HEP je premoćan da bio im itko išta mogao. to što nemaju telefon (tj. imaju ga ali je za k....), to je samo da mogu reći da Hrvatska spada u Europu i da se poštuju prava kupaca..... ma govna |
masi
said:
|
ja si sve solo evidentiram, plaćam mjesečno onoliko koliko sam KW i potrošila. pizde su i naplaćiju mi opomenu (20 kn)prilikom svog obračunavanja iako sam u plusu!!! ukoliko ideš na šalter informacija, kako bi vratio svojih 20 kn, oni i taj tvoj pristup naplaćiju 20 kn - moraš im donijeti sve na papiru kako bi izbjegao njihovo ponovno ulaženje u podatke korisnika, te na taj način vratio svojih 20 fucking kn. |
Napišite komentar
| « Prethodna | Sljedeća » |
|---|
