Evo se javljam da završim ovu,prije neki dan započetu
reklamaciju,koja se pretvorila u lošu priču sa sretnim
ishodom i ponekom poukom.
Dakle,Procesor servis isporučio je na kraju,jedan novi
adapter za laptop,koji je nakon gotovo mjesec dana stigao iz servisa M-san grupe u Zagrebu.Zašto adapter,i ktome još i slabiji od predhodnog,nije mi bilo jasno sve
do momenta dok preko HP podrške u Zagrebu nisam dobio
obavijest da je na servisnom listu koju je dostavio pomenuti servis kao opis kvara stoji"neispravan adapter"
Tko,i na osnovu čega je mogao to napisati,nitko u Procesor servisu ne zna.Podsjećam,na prijemnici je pisalo"puni bateriju do 60%".Naravno da je nadležni servis poslao umjesto baterije,adapter.Drugo je pitanje
samog laptopa.On je kompletan,cijelo vrijeme bio zagubljen u samom servisu,i našli su ga tek nakon uporne pretrage nevelikog spremišta.Uopće nije bio
poslan u Zagreb!
Sve ovo upućuje na krajnje neogovornost i loše obav-
ljanje posla u Procesorovom servisu,gdje ni pritužbu
ne možete iznijeti,jer naprosto nema odgovorne osobe.
Ne možete doći čak ni do podataka o samoj firmi.Na njihovim web stranicama postoji mogućnost kontakta putem e-maila,ali na njih nitko ne odgovara,ili uopće ne možete poslati napisano.
I na kraju pouka.Nemojte koristiti niti Procesorov,niti drugi servis neovlašten za konkretni proizvod.Koristite isključivo ovlaštene servise,koji
rešavaju problem daleko brže i učinkovitije.Dakako da
su i oni upućeni na Zagreb u slučaju zamjene neke
komponente,ali rješavaju to u nekoliko dana.
Svejedno,zahvalan sam na vaše komentare i savjete,koji su mi pomogli u rješavanju ovog problema.
Proc u banani ;D
Jadno je poduzeće koje neće barem staviti robota da odgovara na poruke klijenata i kupaca. PBZ ima robota i to je očito ali barem djeluje da im je stalo do svakog klijenta. Ovako prešučivanje na mail je Balkan Express
fonteny, uvijek sam ti na usluzi... ;)
Ukoliko nemate korisnički račun, registrirajte se (Registracija).
Još nasumičnih reklamacija >>
