Ovo je mail koji sam danas poslala odgovornima u poduzeću Modabella, a sve s nadom da će ga pročitati netko tko bi mogao dotičnu prodavačicu makar dovesti do stanja u kojem sam ja bila danas, nakon razgovora s njom.
Poštovani,
Upravo sam se vratila iz vaše trgovina Modabella u trgovačkom centru Emmezeta u Kaštelima, vrlo nezadovoljna i iznervirana.
Naime, prije 2 dana sam posjetila istu trgovinu i kupila haljinu (nešto više od 850 kn). Probala sam ih nekoliko, i na koncu odabrala bijelu, iako nisam bila sasvim sigurna u svoj izbor. Pitala sam prodavačicu mogu li je, ukoliko se predomislim, u slijedećih nekoliko dana zamijeniti za nešto drugo. Ista mi je odgovorila "lijepo vam stoji, zašto biste je mijenjali?". Zar nije pravo i mogućnost svakog kupca da zamijeni kupljeni artikal sa računom, etiketama, neoštećen, i sl.?
Tako sam jutros ipak odlučila zamijeniti haljinu. Ista prodavačica mi je odmah na ulazu rekla: "Zašto ste je onda i kupovali? Isprobavali ste sat vremena haljine i sad je želite zamijeniti! Ne može! Moja šefica to ne dozvoljava! Nama ne trebaju takvi kupci!" . Sve navedeno je bilo izrečeno vrlo neugodnim tonom uz prisustvo još jedne gospode koja je začudeno izišla iz trgovine. Na ovakve riječi sam rekla prodavačici da ne treba biti neugodna i da ću ja razgovarati sa šeficom ukoliko će njoj to biti problem, a ona mi je odgovorila da šefica neće razgovarati sa mnom. Napomenula sam joj što mi je rekla kad sam je pitala mogu li zamijeniti haljinu, a ona je odgovorila da je to značilo da je ne mogu zamijeniti. Na to sam je pitala postoji li uopće trgovina koja ne mijenja kupljenu robu, a ona mi je odgovorila da postoji njihova. Zatim mi je rekla: "Dajte mi haljinu!", uzela mi je iz ruke i rekla neka pogledam za što drugo bi je zamijenila. I dalje je u pola glasa nastavila negodovati, no više nisam mogla niti željela razabrati što govori. Na svako moje slijedeće pitanje o modelima ili cijenama, prodavačica mi je odgovarala vrlo neugodnim tonom, aludirajući na moje kupovne mogućnosti rečenicama tipa "To vam je preskupo, više od tisuću kuna" i slične komentare. Kada sam joj rekla da mi da jednu tuniku da je isprobam, prodavačica mi je vrlo neugodno rekla da je vrlo skupa svilena tunika i da dobro pazim da je ne oštetim, aludirajući na to da bi je mogla namjerno, iz protesta oštetiti. Na kraju svega sam odabrala hlače i tuniku koji mi odgovaraju i otišla iz trgovine.
Smatram da ovakvo ponašanje ni najmanje nije dostojno jedne ovakve trgovine. Kao visoko obrazovanoj osobi sa priličnim primanjima, bilo mi je nevjerovatno da se jedna prodavačica na ovakav način odnosi prema meni. Iako sam zadržala prisebnost u kontaktu sa prodavačicom, sada smatram svojom dužnošću obavijestiti nekoga nadležnog o ovakvom ponašanju. Smatram da je u vašem interesu da ne gubite kupce zbog ovakvog krajnje nepristojnog i neprimjerenog ponašanja.
Ideš ;D Posao joj je težak samo što 
Treba imati živce za kupce to joj je posao i bok
Ajme što svi suosjećate s prodavačima i konobarima. Posao im je težak?! A koji je to posao lagan? Meni koji buljim cijeli dan u monitor i ponavljam isto već 3 godine? Š to nitko ne suosjeća sa mnom? Žena je plaćena da radi u tom dućanu i nema što vrijeđati kupce. Ako ne želi imati barem kakvu takvu pristojnost sa svim kupcima koji su donekle normalni (znači s velikom većinom kupaca) neka prepusti mjesto na kojem radi nekome s burze.
To sam rekao i ja samo manje agresivno. Peace brother ;)
Š to hoćete možda je žena imala težak dan i onda još mora podnosti da netko premaće 3 dana po haljini koja košta trećinu njene plaće. Nije čudno da ponekad puknu. Pukla bi i ja. I ne vjerujem da je sve to iz čista mira
Brat će kako sade 
@ika daj ne trabunjaj
Ma dajte budite ozbiljni, ovo je prava sramota
Brat će kako sade Baš tako
A ti nemaš pametnijeg posla nego zaj.....ti okolo po trgovinama? Ako nisi bila sigurna u to što želiš, onda nisi ni trebala kupovati. Ja bi te otjero i ne bi ti ništ dao a ti se žali bogu isusu ako hočeš. Nagubio sam se ja živaca sa takvim i nemam apsolutno nikakvo razumjevanje. Bravo za prodavačicu, rješila se jedne koja ju više neće maltretirati!!!
Drugi je put lupi šakom u glavu pa nek se misli
išamaraj izvuci na cestu za kragnu
Sve stoji, ali smiješno je, presmiješno, kako se ljudi uhvate za svoje obrazovanje i prema tome mjere svoju vrijednost i kako im se tko treba obraćati. ;D
Ja sebe definitivno ne smatram vrijednijom od nekoga s nižim stupnjem obrazovanja, ili čak nikakvim obrazovanjem. Svojim postupcima prema prodavačici sam to zasigurno i pokazala. Nisam je vrijeđala, a ona mene itekako je. Da nisam doživjela ovakvu neugodnost, sigurno nikad ne bih spomenula niti moje obrazovanje, niti financijsku situaciju, niti bih sad u ovom trenutku ovo pisala. Prema čemu se onda mjeri nečija vrijednost? Prema debljini novčanika, dužini jezika ili su možda svi ljudi jednako vrijedni i zaslužuju da se prema njima svi odnose s poštovanjem?
Čuj, takve stvari treba odmah prijavit na potrošački kod jer je to ljudima posao da nam ljube noge, u mome poslu ja ljubim drugima noge. Al što jest,jest...naravno da svatko ima pravo puknut ali ne na poslu...dođi doma pa pucaj brate...
Ima svakakvog svita, pogotovo tih sa podebljem novčanikom. Ali to nemora automatski značit da je to točno i u ovom slučaju. Bilo kako bilo, prodavačica je mogla negodovat i drsko odgovarat ukoliko ju je ova isprovocirala, iako ni to nebi smjela, ali vrjeđanje definitivno nije ok (iako baš nekih uvreda i nije bilo, sudeći po napisanome).
Prodavač/ica u nikojem slučaju ne smije vrijeđati (potencijalnog) kupca. Ako joj ne odgovara takav posao i ne može se odnositi profesionalno prema kupcima neka da otkaz... U svakom slučaju da takva osoba radi u mojoj firmi izletila bi iste sekunde. SRAMOTA!
Ja bi je u glavu zveknuo da se stisa i u miru odabrao sta hocu.. ( ako ima muske odjece )
Svaki kupac ima pravo vratiti robu i zamijeniti ako je u trgovini to određeno, nije uopce bitno koliko ta haljina kosta, i nema se pravo zenska tako ponasati pa taman da joj je umro netko, neka ostane doma dok se ne oporavi i to je to. meni se dogodilo nesto slicno u trgovini kad sam htjela kupiti traperice i trazila broj 26 pa mi je prodavačica rekla da nema sanse da stanem u 26 jer ni ona ne stane, pa sam lijepo isprobala 26, naravno stala u njih, nisam ih kupila, ali sam joj dokazala svoje.. koji k... se ona ima pravo tako ponasati?? Neka lijepo odabere drugo zanimanje a ne raditi nesto sto je frustrira..
Ne znam što bih rekla. Ovdje se radi o osobi koja vraća haljinu nakon dva (2 dana) jer joj se nije svidjela. Pa zašto je onda i kupovala. Mogla je odmah odustati od kupnje ili se eventualno vratiti opet po haljinu ako se predomisli. Ali ne, ona je kupuje pa onda i vraća, pa će onda tu haljinu koju je ona vratila, a možda i nosila, netko drugi kupiti. Poznavala sam curu koja je htjela vratiti kupaći nakon deset dana jer joj se nije svidjeo, a na njemu se vidjelo da je bio korišten. Ali moja prija kija je bila vlasnica butika nije dopustila. Š to se tiče prodavačice, ona nije smjela tako nastupiti, već klijenticu uputiti na svoju šeficu. :'(
Draga Hermiona, zašto si se upće dala izbaciti iz takta? Kad se počela ponašati tako nekulturno, trebala si prekinuti je u pola riječi i zatražiti da pozove šeficu S kojim pravom ona tebi broji što vraćaš robu - ti si kupac, ti si ta koja daje novce, ti si ta zbog koje će dotična dama zaraditi plaću...
mene bi ta ženska čula...ona i šefica!!!
ima loših trgovaca ali i groznih kupaca,svi smo mi kupci i očekujemo dobru uslugu bez obzira na visinu obrazovanja,koga je to briga,kao što ima loših doktora,profesora itd..treba biti čovjek i šta god radio-radi najbolje i kako treba ili traži drugi posao .
Uvijek sam osuđivala ovakve neodgojene ljude koji ne znaju cijeniti posao koji imaju i izvršavati ga u opisu i obimu koji je za njega predviđen. Za njih postoji lijek: osobno uvjetovan otkaz tako da ne ostvare niti naknadu sa Zavoda. Dotična neotesana prodavačica nadoknađuje vlastitu životnu neafirmaciju kroz grubo kršenje svojih radnih obveza i prava kupaca/potrošača što je neoprostivo. Tijekom svog studiranja radila sam jako dugo kao konobar (u jednom objektu i po 300 i više sati mjesečno i samo s jednim slobodnim danom u sedam mjeseci)i nikada, nikada nisam si dala za pravo da uvredljivim postupcima prema gostima (od kojih živim) liječim vlastito nezadovoljstvo i potcjenjujem tuđi novac; jer ne zaboravimo da treba shvatiti kao privilegij da potrošač/kupac/gost izabere baš Vaše radno mjesto i ondje ostavi dobar dio svojih mjesečnih primanja omogućujući posredno ili neposredno (napojnica) da i Vi ostvarite svoje!
Zašto potenciraš svoj stupanj edukacije? Zvučiš patronizirajuće spram onima koji nemaju školu a imaju novac za haljinu kao tvoja.
Ukoliko nemate korisnički račun, registrirajte se (Registracija).
Još nasumičnih reklamacija >>
