Ulaz za korisnike

Unesite reklamaciju

Pretrazi!

Reklamacije.net video

Google naočale - terminator view

ISKON-katastrofalno poslovanje

Nakon što smo se doselili u novo naselje bez telefona, interneta i kabelske tv, objeručke smo prihvatili uslugu paketa za sve tri usluge od prodajnog predstavnika Iskona. I tako on nama se skoro pa kune da je zakonski rok 45 radnih dana za ukapčanje usluge, ali sigurno će biti i ranije. Strpljivo smo čekali, oni najmanje pet puta zvali da nam potvrde da samo što tehničari nisu stigli i tako prođe pa skoro 3 mjeseca. Nakon bezbroj poziva na besplatni info gdje obećaju da će nas netko kontaktirati najkasnije "sutra", i hrpe napisanih mailova na koje nismo nikad dobili odgovor (mada šalju automatsku poruku da je rok za odgovor dva radna dana), dobijemo neki mobitel od tzv.voditelja prodaje koji izgovara već naučene fraze "žao mi je, nisam svemoguć", " "provjerit ću zašto vam nisu ukopčali pa se čujemo" (što naravno nismo dočekali) "nismo mi krivi, sve zahtjeve smo poslali na vrijeme, a vašeg nema" itd. Na kraju dolazimo do zaključka da nećemo ni dobiti uslugu od ove jadne firme jer se tu ne zna tko pije tko plaća. Žalosno je samo to što u ovom naselju možemo za te usluge uzeti samo Iskon i još jednu firmu koja koliko smo čuli posluje na sličan način. I to je naš Zagreb gdje bi nam kao sve trebalo biti dostupno. Preporuka svima da dobro promisle prije nego što potpišu bilo kakav zahtjev za uslugu sa Iskonom.

Pitaj Tvinx Pitaj Tvinx
Autor: gabyca
27 komentara
Dodaj komentar
humanoid kaže:09.05.2010 u 18:23

Glede Iskona, mogu samo pohvaliti. Cjenovno super, uslugom super. Imaju iste probleme kao i T-com i treba malo strpljenja, ali sve 5.

pitanje kaže:09.05.2010 u 19:27

A kad će Tcom povećati brzine?

aar kaže:09.05.2010 u 21:55

zasigurno si jedan od onih u novim posovim naseljima ili bandićevom geto-sopmica.
imam iskon, 5mj. prvih par tjedana pucala je često veza netu i tv-u...ali kad im nazoveš dežurni telefon sve rješavaju u hipu....ne mogu reći da sam nezadovoljan....

Viviann kaže:10.05.2010 u 00:58

Na ISKONu sam dvije godine, imala sam paket telefon+net i bilo sve ok, veza je stabilna, sve 5.

Prije malo više od mjesec dana sam potpisala ugovor i za TV, e, tu su krenule slične komplikacije. Načekala sam se, ali meni nisu ništa javljali. Ja sam ih morala zvati deset puta da pitam u kojoj su fazi i kad će mi uključiti signal i ostalo.
U međuvremenu me čak nazvala neka osoba, navodno iz ISKONa, koja mi je rekla da je moj ugovor zagubio djelatnik kod kojeg sam ga potpisala, a koji je dobio otkaz i pokupio sve ugovore, iako sam ugovor potpisala kod djelatnice kojoj znam ime i kontakt i koja nije dobila nikakav otkaz ni išta slično. :o

Dakle, da, vrlo su neprofesionalni.

Da ne kažem da sam izgubila i telefon i internet u trenutku kad sam prikopčala TV, a uzrok čemu mi nije poznat ni danas. To je trajalo puna 2 dana i ne znam do kad bi da nisam digla totalnu frku i prijetila im da ću doć u Garićgradsku.

No, mislim da se tako posluje u Hrvatskoj, nije ISKON tu ništa ni bolji ni gori od drugih.

maca faca kaže:10.05.2010 u 11:32

mislim da je ISKON u biti isto T-COM tj. u vlasništvu
ja imam tel. i internet preko Iskona i sve ok zadovoljna sam

gabyca kaže:10.05.2010 u 13:19

ovima iz iskona bi bilo bolje da se prime posla nego da komentiraju kritike nezadovoljnih građana!!!!!!!!!!

Viviann kaže:10.05.2010 u 14:06

ISKON koristi T-comovu infrastrukturu.

TemplarKay kaže:10.05.2010 u 15:50

quote]ISKON koristi T-comovu infrastrukturu.[/quote]

Ne. Doba žica u glavnoj mreži je davno prošlo.
Svaka kuća koristi svoje optičke kablove u glavnoj
mreži pa tek onda žicu prema korisniku.

Žičanu infrastrukturu kuća i zgrada ne izvodi niti
ISKON niti T-com već građevinske firme.

www.potrosac.hr/index.php?option=com_content&task=view&id=47

Nažalost u mnogim dijelovima grada ta infrastruktura je u totalnoj komi.

Treba znati da predstavnici bilo koje kuće koja nudi te usluge nisu tehnički obrazovani
već im je cilj pribaviti što veći broj ugovora pa tako u nekim situacijama obećaju i ono
što nije moguće provesti u djelo u kratkom roku.

Viviann kaže:10.05.2010 u 16:36

A čija je ta 'žica prema korisniku'?

Viviann kaže:10.05.2010 u 16:38

Btw, b-net ne koristi navedenu infrastrukturu, oni imaju svoje žice prema korisnicima.

TemplarKay kaže:10.05.2010 u 17:04

@Viv žica prema korisniku je jednim djelom vlasništvo infrastrukture kuća pružitelja
usluga a drugim djelom ( ono što je u zgradi ili kući ) vlasništvo korisnika.

www.damir-pavkovic.iz.hr/index.php?option=com_content&view=article&id=29&Itemid=36

ARTETUREN kaže:10.05.2010 u 17:39

ljudovi, ljudovi Iskon = HT = njemački telekom

topla voda i magla ..patenti koji su ustupljeni od kanadskog povratnika tamo još 90`

www.poslovni.hr/14181.aspx - ht kupio iskon

www.poslovni.hr/142834.aspx


A "kanalizacija" kuda su prije išle žice a sada otička vlakna je vlasništvo tadašnjih pretplatnika..90-tih sam 2 broja platio 6000 DEM .. najveći dio je bio za razvoj mreže jer je u akciji zvonko telefonko broj koštao 100 DEM.

Viviann kaže:10.05.2010 u 19:13

A "kanalizacija" kuda su prije išle žice a sada otička vlakna je vlasništvo tadašnjih pretplatnika..90-tih sam 2 broja platio 6000 DEM .. najveći dio je bio za razvoj mreže jer je u akciji zvonko telefonko broj koštao 100 DEM.


E, to ja i govorim. To je ono zbog čega su mnogi gradovi tužili T-com. Mi smo to kupili, a oni sad iznajmljuju drugima.

TemplarKay kaže:11.05.2010 u 19:18

@Viv nisi me skužila.
Pričam o tome da svaki nuditelj ADSL usluge mora kroz DTK
infrastrukturu ( šahtovi i cijevi ) položiti svoje optičke kablove
jer nekadašnji žičani nisu adekvatni usluzi.
No u toj priči imaju do svakog korisnika i jedan dio čisto žičanog
puta o kojem isto tako ovisi kvaliteta i mogučnost usluge a taj je
većim djelom u komi.

Da tu DTK instalaciju T-com pokušava svojatati i da smo ju mi stari
korisnici telefonije izgradili je nepobitna istina.
Upravo tako smo sagradili i sva druga dobra koja je naša debilna
vlast prodala za siću strancima.

@Art pozdrav

topla voda i magla ..patenti koji su ustupljeni od kanadskog povratnika tamo još 90`


sjetio si me još jedne idiotarije - onih limenki koje je prodavao HDZ
s natpisom čisti hrvatski zrak

CedeVita kaže:11.05.2010 u 19:29

Da tu DTK instalaciju T-com pokušava svojatati i da smo ju mi stari korisnici telefonije izgradili je nepobitna istina. Upravo tako smo sagradili i sva druga dobra koja je naša debilna vlast prodala za siću strancima.


Ne samo da pokušava, nego im je stvarno prodana kao državno vlasništvo sva ta društvena infrastruktura.

CedeVita kaže:11.05.2010 u 19:31

ljudovi, ljudovi Iskon = HT = njemački telekom


Jes bome, T-com je kupio Iskon prije koje dve godine.

Viviann kaže:12.05.2010 u 00:09

@Viv nisi me skužila.


A što sam ja rekla, a da se ne slaže sa tvojim tvrdnjama?

TemplarKay kaže:12.05.2010 u 11:29

Niš , al čudno me gledaš pa mi se učinilo da me nisi skužila.

mudonja kaže:12.05.2010 u 14:47

autoru bi trebalo podijeliti Nobela za otkrivanje tople vode. Iskonovu uslugu u Hrvatskoj koriste još samo zadnji papci

Viviann kaže:12.05.2010 u 21:56

Niš , al čudno me gledaš pa mi se učinilo da me nisi skužila.


Čudno te gledam jer kažem nešto, pa ti negiraš i ponoviš ono kaj sam rekla. Kak te neću čudno gledat?

TemplarKay kaže:13.05.2010 u 18:47

@Viv pozdrav
Ma otegla se priča na 4 dana pa mi propao pokušaj budalaštine.
Uglavnom nakon provala trebalo je završit izjavom:
"Povoljno prodajem wireless kablove - cijena 5 lipa 1 metar."

TanjaOriginal kaže:14.05.2010 u 11:34

Ja sam na Iskonu i mogu samo pohvaliti.

Istina je i da je bilo "tehničkih problema" pri ukapčanju, isključili su mi telefon i bila sam tjedan dana bez ičega ali znam da je "tehnički problem" u stvari T com problem.

TanjaOriginal kaže:14.05.2010 u 11:39

Točno je. Imam optičke kablove i od b-neta i od T coma u zgradi.

Zato i imam tako dobru vezu.

Kažu da se gaće mijenjaju svaki dan.

humanoid kaže:15.06.2010 u 11:11

Ja ih moram opet pohvaliti. Neki dan mi je pukla veza. Serviser je došao odmah iduće jutro, pročačkao je sve žice koje postoje oko kompa, a kasnije i u zgradi. Kada nije otklonio kvar odmah je zvao svoje (kooperant je) pa su oni zvali Iskon, oni njega. Itd. Uglavnom, nazvao je poznanika koji je valjda tehničar od HT-a i za kojeg zna da radi na tom terenu. Onda je obavijestio Iskon da je to napravio da oni ne trebaju i kvar je kasnije bio otklonjen. (Radilo se o tome da su izvodili neke radove na cesti i egdje se nešto pobrljalo.)

Za to vrijeme i dva dana poslije u više od nekoliko navrata su me zvali iz Iskona da pitaju da li je sve u redu.

Meni je to skroz profesionalno i pohvalno.

sprlea kaže:12.07.2010 u 22:57

iskon je totalno neprofesionalan to vam govorim iz iskustva

kaj? kaže:09.08.2010 u 21:57

jako sam zadovoljan iskonom, barem za sada. događa se prekid veze, broj za korisnike je u bilo koje vrijeme dostupan i to srede u roku od pola minute, zna ih zezati router.

marin1984 kaže:23.12.2010 u 09:48

=====================================
Slažem se s tobom! I kod mene je ista situacija, samo što smo mi čekali 2 mjeseca da nam donesu opremu, jučer, ali još nisu pustili signal, to će danas! Katastrofa.

Sopnica jelkovec je u pitanju!

LP

Komentare mogu pisati samo registrirani korisnici.

Ukoliko nemate korisnički račun, registrirajte se (Registracija).

Najbolja banka u Hrvatskoj je?

  • PBZ
  • ZABA
  • RBA
  • Erste
  • Splitska banka
  • HYPO
  • Volksbank
  • Slavonska banka
  • Hrvatska poštanska banka
  • Niti jedna
Pošalji

Nasumične reklamacije

Još nasumičnih reklamacija >>