Pogledaj još videa...

Prije svega da pojasnim kako se ovdje ne radi o pritužbi ili sličnome nego o potrebi da razjasnimo par stvari koje sam vidio da ljudi pišu o trgovačkom centru Pevec.

Pevec je naime trenutno u stečaju iz kojega bi trebao izaći početkom 3. mjeseca 2012. godine i kao takav će tada postati dioničko društvo u kojem će najveći postotak vlasništva imati država, banke a potom i firme vjerovnici (dobavljači).

Vidio sam par pritužbi na Pevecove usluge trgovaca i oko povrata same robe u slučaju ako nije ispravna. Osobno radim kao trgovac u Pevecu (od jeseni 2010. godine) tako da ne mogu reći kako su se trgovci ponašali prije sa kupcima i siguran sam da je bilo i njihovih ispada ali imam samo jednu stvar za reć na to. Nisu samo oni u tome krivi. I ja kao trgovac se svakodnevno nalazim u situacijama kada pričam sa jednim kupce a sa leđa me doslovno vuče njih 4 u isto vrijeme (bez pretjerivanja) i sebi su oni najbitniji i njih ne brine činjenica da već netko priča samnom i da ako ih zanima nešto što nisu sigurni da će morati malo pričekati.

Stvar je samo kako smo odgojeni jer ja sigurno neću nikome opsovati nekoga iz rodbine ili početi sa njim kao da smo zajedno ovce pasli. Previše je kupaca koji u Pevec dolaze jer su navikli da se mogu navikivati sa trgovcima, doslovno im j**** mater i slične stvari a mi bi trebali na to šutjeti i smješkati se. Svega ima vjerujte i vjerujte da nije samo tako prodavati i čekati kad će nekome puknuti film i počet psovat, vikat, tuć nekog oko sebe i slično.

Jer ako Vi osuđujete trgovce i generalizirate ih po jednom ili dva iskustva, onda je slika kupca u mojim očima slijedeća: Starac, pljuje, smrdi kao da je izašao iz septičke, pijan ili nadrogiran, j*** mi majku,...(kada skupimo sve negativne mane kupaca)

Takvi su puno češći nego nekulturni kupci (opet kažem, njih ima i uvijek će biti).
Sad da Vam objasnim što bi mogao biti razlog toj nervozi:

Kupac kupi proizvod u Pevecu (najčešće se ne konzultirajući sa trgovcem pošto ne želi pričekati više od 2 minute na jednom mjestu jer trgovački posao nije samo pričanje sa kupcem, a to ću kasnije pojasniti), dođe doma, vidi da proizvod eventualno ne radi, vraća se nazad u Pevec i na informacijama dolazi prilično nadrkan, baci koju psovku, prijetnju novinama i slično. Tada ga pošalju na odjel trgovcu koji mora rješavati njegovu frustraciju i reklamaciju u vrijeme dok pokušava prodati kupcu drugi proizvod. Naime, u drugim trgovačkim centrima nema prakse da trgovac mora i prodavati, trčati u skladište za robu, rješavati reklamaciju, trčati na informacije zbog nekog upita i slično.

U drugim trgovačkim centrima to su posebno odvojene službe i sve se radi sa manjim stresom. Nadam se da shvaćate da kada kao kupac dođete reklamirati proizvod a već prije propsujete cijelu poznatu zbirku prostota i bacite hrpu prijetnji, iskreno ne možete očekivati da će Vam se prodavač smješkati i tražiti još. Sve što je potrebno jest malo strpljenja i smirenosti s jedne i s druge strane.

Vidio sam i natpis da je Pevec kupovao pokvarenu robu i prodavao po nižoj cijeni. To nije istina. Pevec kao trgovina oduvijek ima politiku prodaje kvalitete ali i jeftinijih stvari. Te stvari ne moraju nužno biti loše kvalitete, ali se ne očekuje da rade isto kao i one koje su 5 puta skuplje. Samo ljudi upravo to očekuju.

Vaš je izbor hoćete li kupiti nešto jeftinije ili skuplje ali to još uvijek nešto znači. Iako ima dosta dobrih a i jeftinih stvari. Samo budite pristojni i normalno pitajte trgovca za saavjet, sigurno Vas neće prevariti i reći će Vam ono što misli da je najbolje. Jer ako dođete sa pričom: "mali, daj mi najbolji tv za malo para" sigurno nećete ostavit dobar dojam na trgovca i neće mu biti neki interes da Vas usluži kako odgovara.

Svakog kupca cijenim onoliko koliko vidim da on cijeni i mene jer i ja sam među ostalim osoba i čovjek. Ja se nikome neću niti se klanjam jer dolazi kupovati u Pevec. Kažem opet, poštujem tu osobu i trudim se da uvijek bude zadovoljna odabirom.

Kad se radi oko povrata novca ili slično, trgovac kupcu ne govori što on izmisli u tom trenutku nego objašnjava politiku firme i kupac bi to trebao shvatiti da ne odlučuje prodavač nego ljudi u upravi. Nije trgovac tu da prima uvrede zbog eventualnih tuđih loših odluka. Nažalost, bahatosti i bezobrazluka je puno sa obje strane, i trgovačke i strane kupca.

Nadam se da sam Vam ovime bar malo razjasnio neke stvari. Ovo sigurno nije ali barem ono najbitnije što sam mislio reći. Samo smireno i sve će biti ok ;)