Koristim Tele 2 posljednjih 4 godine, pretplatnik sam i do sada je sve više manje bilo u redu. Koristim Knockout 150 tarifu.
I tako spojim se ja na internet putem mobilnog uređaja 9 puta u 12. mjesecu, na od 1 do 4 minute, i u prvom mjesecu mi pošalju račun za prosinac 2010. u kojem mi za 91 spajanje naplaćuju 1720,33+PDV (2116,00 s PDV-om) za 182,48 MB.
U službi za korisnike mi kažu da su gotovo sva spajanja bila preko T mobile mreže (??!!) i kažu da je bilo 91 (devedeset i jedno) spajanje... Jednostavno ZNAM da nije.
Također mi je rečeno da je račun do 15.01. još toliko.
Poslao sam im pisanu žalbu, obzirom da sam umirovljenik i invalid sa 1800,00 kn mjesečnih primanja, te sam zahtijevao provjeru i umanjenje tog urnebesnog računa. Žalba je poslana prije 2 dana i odgovor sam dobio prije nekoliko treutaka, no odgovor koji sam dobio je bio:
"Poštovani gospodine Valentić,
želimo Vas obavijestiti da smo razmotrili Vaš prigovor podnesen u našu
Službu za korisnike vezano uz naplatu ostvarenog prometa za korisnički broj
095 xxxx xxx. Prema evidenciji sustava prijenos podataka je ostvaren i
sukladno tome naplaćen po cjeniku Tele2 usluga. Utvrdili smo da je sustav
pravilno zabilježio prijenos podataka koji ste Vi osporili, te da nije
došlo do pogreške u obračunu istoga od strane Tele2.
Također bismo željeli napomenuti da je cjenik naveden u Općim uvjetima za
Tele2 pretplatnike.
Ukoliko imate dodatnih pitanja, slobodno se obratite putem maila
korisnik@tele2.com ili na broj telefona 095 1000 444.
Srdačan pozdrav,
Vaš Tele2"
I što da sad radim? sa proječnih 150 kn mjesečno oni očekuju 2500,00 kn puta dva mjeseca da im platim?
Gdje i kako dalje?
(Prilažem i fotografiju specifikacije računa.
Hvala unaprijed
Genijalno!
A da probaš sa udrugom za zaštitu potrošača, obavijestiti emisiju Potrošački kod.
To bih ja napravila na tvom mjestu.
Da, problem je što oni u tele2 imaju nekakav "ugovor o domaćem roamingu" s TMobileom. Problem je samo što to nikad ne znaš kada si na TMobile mreži. Kakti ima neki kod #...* nešto kojim se provjeri na kojoj si mreži. To je sve sranje i lopovluk i taj tele2 je smeće jer lažu da pokrivaju cijelu Hrvatsku, a zapravo su na tuđoj mreži (iako tebi na mobitelu uvijek piše Tele2 da je operater). Oni su to u ugovoru negdje naveli, tako da ćeš teško izvuć kakvu pravdu, nažalost. 
Zašto me to ne čudi.
Ja sam se fino usosila, prije 2 mjeseca sam potpisala pretplatu na dvije godine, zato što imam samo pozitivna iskustva s bonovima i eto mi sad na. Računi su im totalno neshvatljivi, ja zbilja nemam pojma na šta trošim i koliko. A da ne govorim da sam "se pretplatila" na ispis poziva i poruka, ali eto nije mi došlo, da bi ih zvala i da bi mi gospodična u službi za korisnike rekla da nigdje ne piše da želim ispis. I sad naknadni ispis moram platit 10 kn, a naravno čekam ga i čekaam...i nikako da stigne.
Mobilni internet sam isključila na mobitelu i palim ga po potrebi jer mi je prvi mjesec pretplate došlo 70 kn interneta za 2 dana, a bila sam 2x max po par minuta.
Ma muljaju samo tako, treba na potrošački kod ili u društvo zaštite potrošača se javit nekak. Jako puno ljudi s kojima sam pričala imaju puno veće troškove u zadnjih 6 mjeseci na tele2.
Nema se što razmišljat - na Potrošački kod!
Koji šajseri 
prije nego ste počeli koristiti mobilni internet trebali ste se prije informirat. U cijeniku tele2 je naznačeno sljedeće; "*Cijena se odnosi na prijenos podataka u Tele2 mreži na Tele2 signalu. Cijena u Tele2 mreži na T-Mobile signalu iznosi 2,00 kn " a obračunska jedinica je 100kb!!!
što se tiče broja spajanja to je teško utvrdit jer kad imate instalirane postavke za internet neki mobilni uređaji se pokretanjem raznih aplikacija sami spajaju na internet! Ne znam koji uređaj koristite ali gotovo svaki uređaj ima mjerač poziva i prenesenih podataka ako prije niste nikada koristili mobilini internet vrlo lako ćete moći ustanovit da li je količina prenešenih podataka stvarna!!!
Moj savjet vam je naći neko zajedničko riješenje sa Tele2, da otplatite račun na rate ili tražite umanjenje računa! Ako vas tješi niste jedini mojem kolegi se isto dogodilo sa Vipnetom, nažalost račun je morao podmiriti!!!
Umirovljen i invalid sa 1800kn primanja kažeš jel?! Pa šta če ti pretplata od 150 kuna misečno? Koda imaš firmu sa 20 radnika. Tako ti i triba. Malo su ti i naplatili. Da si ima 'na bonove' nebi mora platit 4000 iljade kuna. U najgorem slučaju bi ti pojilo bon i bija bi na nuli, a kad hočeš komoditet eto ti. Ne platiš li doša ti je ovršni zakon od 1.1. Besa brate
Zvonko85 radi za tele2!!!
Ukoliko nemate korisnički račun, registrirajte se (Registracija).
Još nasumičnih reklamacija >>
