Pogledaj još videa...

Pozdrav,

slijedi dopis koji sam poslao tisku vezano za njihovu foto uslugu:

"Poštovani,

dana 11.12.2010. sa brojem naloga PB-0610010392 na Tisak kiosku na okretištu tramvaja Črnomerec naručio sam izradu jedne fotoknjige.

U početku me iznenadila činjenica da vaša prodavačica nije imala pojma (doslovno tako) kako se naručuje foto knjiga te mi je dala da na komad običnog papira napišem
što bih ja želio da mi se napravi kao i da napišem svoje kontant informacije. Jasno, na bilo koje moje upite tipa "da li je to akcija 1+1 gratis" (za što imam letak) ili
"da li imam popust od 30%" nisam dobio nikakav odgovor jer vaša prodavačica nije znala ništa reći o tome.
Kada sam JA objasnio vašoj prodavačici što želim, predao sam joj svoj privatni USB stick sa fotoknjigom generiranom od strane programa Tisak Foto, v. 3.6.6.

Po pitanju kada će knjiga biti gotova dobio sam odgovor u četvrtak, 16.12.2010.
Dođem na kiosk u četvrtak, 16.12.2010 i dobijem informaciju da će sve biti gotovo u ponedjeljak 20.12.2010.
Ponovno putujem iz Jankomira i dođem u ponedjeljak 20.12.2010. na kiosk i dobijem info da je narudžba 0,00 kn i da će "sve" doći na kiosk danas, 22.12.2010.
Tada sam ponovno postavio pitanje vašoj drugoj prodavačici da li je to akcija 1+1 na što je prodavačica rekla da je, očito nemajući pojma o toj temi a sve sa ciljem
da me se čim prije riješi. Jasno, činjenicu da je narudžba 0,00 kn nije mogla nikako objasniti...

Jučer dobijem poziv od Tisak službe da mi je poslana knjiga na kiosk ali da mi zabunom USB stick nije poslan te da će biti dostavljen naknadno.
Budući da mi nije usput ići svaki dan na Črnomerec, a USB stick mi je vrlo važan dio inventara, pitao sam kada će definitivno USB stick biti na kiosku
na što sam dobio informaciju "USB stick je poslan ali ne znam točan dan kada će doći". Gospodo ja ne znam da li vi svoj posao shvaćate ozbiljno ali
ovo da nije istinito bilo bi, i je, tragično. Na moje daljnje inzistiranje da dobijem termin kada će mi biti poslan USB stick na Tisak kiosk dobio sam informaciju
da vi u programu ne možete vidjeti kada je šta poslano i na kojem mediju su došle fotografije. Iskreno se nadam da ćete promijeniti programera....

Da stvar bude bolja, danas sam nazvao telefon 01/6040525 da dobijem definitivnu potvrdu kada će moja knjiga sa USB stickom biti na kisoku na šta sam dobio info
DA JE NARUDŽBA KRIVO NAPRAVLJENA I DA NEĆU DOBITI SVOJ PRIMJERAK FOTO KNJIGE! Pitam vas cijenjena gospodo slijedeće stvari:

1. Kako sam mogao napraviti ispravnu narudžbu preko vašeg kioska na okretištu tramvaja Črnomerec ako prodavači ne znaju (dapače nemaju pojma!) kako se naručuje foto usluga?
2. Ako je narudžba krivo napravljena zašto me se nije odmah kontaktiralo već ja TRI DANA PRIJE BOŽIĆA saznam da od moje foto knjige nema ničega?!?!????
3. Da li vi uopće komunicirate sa svojom kurirskom službom?!??

Kada sam to isto pitao gospodina na 01/6040525 rekao mi je da je to novi sustav, da imate puno narudžbi i da su greške moguće.
Gospodo ja sam u informatici preko 20 godina i ne može mi nitko prodati tu foru o novim sustavima itd itd itd...

Nije mi cilj tražiti neku zadovoljštinu ili slično, već Vam samo želim javiti zašto mi više neće pasti na pamet koristiti Tisak foto usluge i preporučiti ju drugim ljudima.
U cijeloj izradi foto knjige do 28 stranica slijedio sam potpune upute i sve je napravljeno po proceduri koju ste vi odredili! Mislim da vam procedura malo "šteka"....

Iako jasno, moram priznati da me zanima vaš dodatni odgovor na pitanje što da ja kažem svojoj obitelji kojoj sam obećao foto album kao božićni poklon?
Ako mi vi znate odgovor na to pitanje molim vas da mi ga čim prije javite! Iskreno danas nisam imao snage otići do Črnomerca jer želim provesti Božić u neživciranju....

Hvala"

Nadam se da si bi nećete dozvoliti ovakav tip usluge. Hvala svima na paznji!!