Znam da skoro većina ljudi korisnika mobilne telefonije ima nekih problema sa svojim operaterima, tako sam imao i ja . O čemu se radi? Kao dugogodišnji T-com preplatnik korisnik tarife „150“ odlučio sam se da je dosta „lešinarenja“ i skupih poziva i odlučih se za prelazak na pre-paid odnosno Simpu. Nazovem sluzbu za preplatnike (nakon dugog čekanja), javlja se ženski glas nakon čega ja govorim što zelim učiniti sa upitom što moram napraviti. Žena odgovara kako pred kraj mjeseca moram doći u T-centar i podnjeti zahtjev za prebacivanje na Simpu, Ok, sljedece moje pitanje je bilo sto će biti s nepotrošenim iznosom iz moje tarife(cca 200kn bez pdv-a), žena odgovara da će mi se prebaciti na Simpu, odlićno pomislio sam malo cu manje zvati sa 098, pošto sa korisnik i jednog drugog operatera.Pet dana pred istek mjeseca odlazim u T-centar dolazim kod uposlenika i govorim sto zelim, prelazak na simpu. Nakon kratkog vabljenja za potpisivanjem novog ugovora uposlenik T-centra zapocinje s mojim zahtjevom, u međuvremenu upitah ga ja kada ce broj biti prebacen i naravno moje nepotrošene kune. Slijedi šok , nepotrošene kune neće se prebaciti (žena iz službe očito nema blage veze s ničim ) preplatnicki broj ce biti aktivan do kraja tekućeg mjeseca nakon cega slijedi prelazak na Simpu, nakon cega inače vrlo ljubaznog gospodina upitam sto ce biti s mojim kunama , on savjetuje da ih probam porositi da kraja mjeseca da mi ne propadnu. Što ću, pomirim se s tim, zvat cu sve ljude probat to potrosit do kraja mjeseca (pet dana). Zovem ja tako sve ljude pricam dosađujem ljudima sve ok, sljedece jutro idem se dogovoriti s nekim na kavu ,zovem kad ono cuje se glas :iznos kuna na racunu nije dovoljan za uspostavu poziva ....MOLIM!!!! Sad vec pomalo ljut opet zovem sluzbu za korisnike, čekam, čekam napokon se netko javi i ja mu sve objasnim u detalje, kaze gospodin pricekajte i opet čekam ,čekam ,čekam konačno se javlja i govori : znate gospodine, gospođa koja radi na prebacivanju korisnika sa preplate na pre-paid ima jako puno zahtjeva pred kraj mjeseca , pa radi zahtjeve kako stigne (tako da sam ja od tih „puno“ stigao jako brzo ) i vi ste sada Simpa korinik (mojih sad vec sljedeci dan cca 150kn ode u brzini gospodjinog djelovanja na zahtjevima) morat ce te platit racun za ovaj tekuci mjesec ( ovaj koji sam stedio da mi prebace na Simpu ) i mogu li vam još kako pomoći. I TO JE TO !!!!!!
Da sve moze biti jos gore naravno da moze ..koliko sam bio ljut , uzeo sam tu karticu i polomio je na sitne komadice ......i naravno sve brojeve iz imenika s njom !!!!
Meni se dogodilo nešo slično. Tražio sam s pretplate prebacivanje na SIMPu ali sam prije bio u T-Mobile centru i pitao kada mi točno istiće ugovor pa da raskinam sa zadnjim mjesecom i da potrošim ostataka love koji svakako moram platiti po ugovoru za taj mjesec. Obzirom da sam imao tri broja mobitela na ugovorima plus jedan SIMPA pridruženi broj, prvi sam skinuo s grbače, pa su mi ostala još dva za koja ugovor istiće slijedeći mjesec i trebali su maknuti pridruženu SIMPu, te prebaciti ta ostala dva broja na nižu tarifu. Sve su mi to rekli u T-Mobile centru. Naravno da nisu maknuli SIMPU niti prebacili ova dva brja u nižu tarifu (to piše na njihovim papirima o raskidu ugovora)
I tako sam slijedeći mjesec došao raskinuti ugovor za ostala dva broja telefona i ponovno da se pridruženi broj makne iz ugovora. Sredili smo papire i naravno da su ove brojeve prebacili točno na datum istek za razliku od prošlog za koje im je trebalo 15 dana (da mi više naplate).
Nakon svega dolazi ponovno novi račun za mjesec nakon raskida ugovora i naravno da nisu maknuli pridruženu SIMPU iz tima/ugovora. I naravno račun je na iznos skupljeg paketa.
Isto tako u centru su mi rekli da će prilikom prebacivanja prvog broja sve pozive preusmjeriti na jedan od brojeva koji su ostali u timu. Naravno da niti to nisu uradili.
Poslao sam im žalbu, pa ako ništa pametno ne naprave vidimo se na sudu jer jer imam dovoljno papira da ih oderem ne samo za za ovaj račun već i za neke druge sitnice.
O T-Com-u sve najgore
,kad sam prešao na Optimu,preporodio mi se račun fiksne telefonije.T-Com treba što prije privatizirati,što će se vjerujem i desiti,jer ovako oni ne mogu egzistirati.
Ukoliko nemate korisnički račun, registrirajte se (Registracija).
Još nasumičnih reklamacija >>
