Prije gotovo mjesec dana,točnije 07.11.2008.godine predao sam laptop
HP,na reklamaciju zbog toga što ne puni bateriju nego samo do 60%,a
dok radi na istom,svakih dva-tri minuta nestane slike,bez obzira radi li neki program aktivno ili ne.Ispitali su odmah adapter i punjač koji su se pokazali ispravnima.Zatražio sam zamjenu baterije,pošto je laptop još uvijek bio pod garancijom,ali,odgovoreno mi je da oni to ne rade,već moraju poslati cjeli laptop u ovlašteni servis u Zagrebu.
I tu počinje razlog za ovaj napis.Prvo,Procesor servis nije ovlašteni
servis za HP proizvode,ali u Splitu postoji četri ili 5 ovlaštena
HP servisa.Zbog čega onda u Zagreb?I to zbog banalne zamjene neispravne baterije!Na moj upit,kada bi mogao očekivati laptop natrag iz Zagreba,odgovoreno mi je da će to potrajati desetak dana.
Nakon isteka tih desetak dana odlazim u servis i raspitujem se za laptop.Radnik,(jedini prisutan u servisu)dugotrajno provjerava u kompjutoru,i očigledno ne nalazi traga traženom.Nakon dužeg vremena,vraća mi potvrdu i lakonski dobacuje da ne zna ništa,te da dodem sutradan,kada će šef servisa biti prisutan.Sutradan,to je bio
24.11. šef servisa pronalazi moj laptop na popisu primljene robe u
Zagrebu,ali datum prijema je 20.11.Znači,laptop je mirovao u Splitu
dvanaestak dana!Ipak,iz Zagreba obećavaju da će sve biti gotovo za koji dan,u što sam ja naivan i povjerovao.Evo baš jutros sam bio
u servisu,ponovili sve pretrage,preglede po pretrpanim policama,da
bi napokon ponovo iz Zagreba javljaju da su oni traženi proizvod
poslali sinoć za Split.Samo što ga ovdje i dalje nema.I evo sada
zaista ne znam što da radim?Istina,nije istekao 45 dana da mogu za-
tražiti novi laptop,ali ovo sve izgleda kao igra mačke i miša.Nitko
točno ne zna gdje je laptop,a naročito ne zna odgovoriti na pitanje
zašto bi zamjena baterije trajao mjesec dana?
Pisao je ovdje gospodin iz procesora da imaju preko 4 hiljade zadovoljnih kupaca. Tako da valjda ulaziš u onih 0,00001 posto nezadovoljnika 
Smjesno jer je i Procesor iz Splita i imaju servise u Splitu a oni šalju u Zagreb. Majko moja :P
Hvala na podijeljenom iskustvu. Pogledajte Zakon o zaštiti potrošača i djelujte. Kontaktiraj odnose s javnošću HP-a. Morate se zainatit i istjerat to do kraja inače će Vas tako našetat i kad Vam sljedeći put ode baterija. Servis je debelo u zakašnjenju. Iako vjerujem da Vam se ne troši vrijeme na ovo, jedino Vaša upornost i dišpet nosi rezultate. Takva je poslovna praksa u Hrvatskoj. Sretno!
Zašto bi nešto bilo jednostavno kada može biti komplicirano? Razlog sigurno postoji ali on vjeratno nije zbog interesa kupaca nego zbog koje kunice veće zarade prodavača.
Preveli te žednog preko vode ;D
A tako ti je to prijatelju kad kupuješ gdje ne treba. Ja se jednom opeka i više ni cd ne kupujem u njih. Meni su monitor tako izgubili, i to zamislite u svom servisu!!! Našli su ga nakon 44 dana. Ma šta komentirati više. Pazi gdje kupuješ i šta kupuješ to je moje pravilo.
nadam se da ces provjeriti da su ti uopce i zamijenili bateriju 
Vlasnik "Procesora" je prije xx godina imao tvrtku "Deni Info" koja je bila poznata po prodaji polovnih komponenti za nove itd. Nakon brojnih postova "zadovoljnih" kupaca po tadašnjim BBS-ovima, mali Deni je zatvorio "Deni Info" i otvorio "Procesor"... zaključak izvucite sami:-(
I MENE SU IZJEBALI SA TOSHIBA KOMPIJUTOROM I SAD NE VALJA.LOPOVI
ISTI SU SVI TI SERVISI JA IMAM PROBLEM SA TOSHIBA KOMPIJUTOROM I NIŠ TA NISU NAPRAVILI I DALJE NE RADI DOBRO.
ono su samo takvi neprofesionalci.. balavci obični.. a nemaju pojma radit..
ne serite po momcima iz procesora oni su bogovi popravljanja i snalazenja!
Ukoliko nemate korisnički račun, registrirajte se (Registracija).
Još nasumičnih reklamacija >>
