Danas sam nakon kupovine 2 artikla u Super Konzumu u Šibicama uredno otišao na blagajnu " 5 artikala maksimalno" što bi trebala biti brza blagajna. Na moje veliko iznenađenje ispred mene je bila jedna gospođa sa punim kolicima. Na moj prigovor da je pogriješila blagajnu ona mi je odgovorila da joj jeljubazna blagajnica to dozvolila. Blagajnica mi je međutim rekla da se gospođa nije dala s blagajne a ona ju se nije usudila vratiti jer je već radi toga zaradila prijavu!!! Vratila je gospođu sa preko 20 artikala a ova ju je tužila. Rukovodioc dućana joj je rekao da ju je morala primiti!!! Postavljam pitanje: čemu onda table koje označavaju btrze blagajne kad ih rukovodioc dućana ne poštuje? Kako to da brze blagajne uredno funkcioniraju u Sparu a ne mogu u Super Konzumu? U istom tom Konzumu postoje žute trake koje obavještavaju kupce da će se otvoriti nova blagajna ukoliko se čeka duže od određenog vremena izvan označenog podrušja. I to je također zavaravanje kupaca jer to vrlo rijetko funkcionira za razliku od Kauflanda gdje se promptno otvara dodatna blagajna samo da bi se spriječili veliki redovi. Očigledno rukoviditelj/ica ovog Konzuma nije sposoban/na da organizira funkcioniranje dućana na zadovoljavajući način te rukovodstvo Konzum-a treba pronaći odgovarajuću osobu dovoljno sposobnu za taj posao. U svijetu sam prošao mnogo Mall-ova i dućana i nikada nisam doživio da se brza kasa koristi kao normalna. Nadam se da će rukovodstvo poduyeća posvetiti više pažnje ovom segmentu poslovanja njihovih dućana
to ti je kad kupujes u sugavom konzumu. Imas lidl (ljubaznost), kaufland (brzina), a ne ovo djubre todoricevo
Ja sam isto išao u taj konzum u šibicama i isto u brzu blagajnu i uvijek se nađe baba koja misli da je blagajna za nju tamo i nju čeka. Ljudi ne čitaju (tj. većina ne čita) što piše iznad blagajni. Ok, Konzum ima u tom centru valjda 20-tak blagajni a i u najvećim gužvama radi valjda 5 do 10. Ne želim napadat zaposlenike pošto znam kako ih izrabljuju u Konzumu za minimalac i stvarno nisu ljudi krivi.
Kriva je direktiva koja bi da jedna osoba radi 12 poslova jer ta jedna zaposlenica mora slagati robu, pričati ljubazno sa kupcima, prodavati kruh iza pulta, rezati sir npr. i jasno trčati na blagajnu kad je gužva.
Nije ni njima lagano.
Ukoliko nemate korisnički račun, registrirajte se (Registracija).
Još nasumičnih reklamacija >>
