AUTO-OBAD SERVIS
Štovani,
28.12.2010 nakon prometne nezgode sa materijalnom štetom na osobnom vozilu procijenjenom na cca 5000kn i izvida štete odlučio sam popravak vozila povjeriti gore navedenom servisu u Dubravi zbog blizine mjesta stanovanja. Vozilo je bilo u voznom stanju s udubljenim prednjim lijevim dijelom blatobrana i branikom, predano 24.01 s brojem kilometara : 189191
Nakon preuzimanja vozila u petak 28.01.2011. uočio sam sljedeće nedostatke
1) nemoguće je otvoriti poklopac motora (haubu), ručica koja je tome služila ispod komandne ploče više nije postojala,
2) nedostaje plastika iznad upravljačkih papučica (kvačilo, kočnica, gas),
3) plastika s prednje lijeve unutarnje strane vozila gdje se nalazila ručica za otvaranje poklopca motora je promijenjena i ne naliježe uredno na podlogu,
4) broja kilometara 190206 (+15km u odnosu na dan prijama)
S obzirom da nisam mogao otvoriti haubu vozilo sam vratio u servis. Nadzorni poslovođa se isčuđavao i tvrdio da ˝oni ništa nisu dirali od navedenog i da je takvo stanje bilo i ranije˝ iznimno neprimjerenim tonom????!!!! Račun sam podmirio u cijelosti od 4600kn jer novac još nisam dobio od osiguranja Euroherz kojim je osiguran bio počinitelj prometne nezgode.
Nakon 2 dana nazvao sam servis i upitao jesu li riješeni nedostaci na što je poslovođa odgovorio da su riješeni bili za ˝pola sata od prijama˝ o čemu me nitko nije obavijestio niti mi se isti javio dan ranije na moj poziv??? Ručica je bila vraćena na mjesto odakle je skinuta ali na neprimjeren način jer se otvara s otporom i uz osjećaj kao da će ispasti i ostati u rukama. Ostali nedostaci naravno nisu otklonjeni ali sam vozilo preuzeo jer sam pomislio da bi mogli izazvati još veći kvar ako ostane još kod njih.
U nekoliko navrata sam želio razgovarati s vlasnikom g Obadom kojeg nikada nisam mogao dobiti na telefon jer je stalno na ˝komori˝ ili na sastanku. Uputio sam pismenu pritužbu na koju nisam dobio nikakav odgovor.
Uglavnom, imam neki čudni osjećaj da likovi ne znaju raditi svoj posao ali najviše od svega mi je najasno pravljenje budalom jer sam prvi vlasnik vozila kojeg vozim već 15 godina i vrlo dobro znam gdje što stoji i je li što skidano i nestručno postavljano.
Zaključak: definitivno izbjegavati AUTO-OBAD SERVIS!
Ako si pismeni prigovor poslao preporučeno sa povratnivom (dobio papir da su primili)
prijaviš ih inspektoratu u online prijavnici na stranici:
https://prijava.mingorp.hr/CD/prijava.jsp
Rok za odgovor na pisan prigovor je definiran zakonom i oni su se ogglušili o to i prijava je opravdana.
Zakon o zaštiti potrošača Članak 8. Stavak 1.
Odgovor Auto Obad servisa na reklamaciju gospodina
Poštovani,
Osobno vozilo koje je gospodin 28.12.2010. godine dovezao na popravak marke Opel Vectra starosti cca. 15 godina došlo je u karamboliranom stanju.
Zbog starosti vozila stanje istog je bilo vrlo loše.
Nakon popravka vozila vlasnik je izjavio da će popravak platiti Euroherc osiguranje pri čemu nam je predao izvid štete.
Račun za vozilo je bio manji od procjene međutim osiguranje se očitovalo da neće isplatiti štetu jer je vlasnik osobno kriv za prometnu nezgodu. Te je tada nastao problem sa strankom, jer nismo mogli isporučiti auto dok račun nije podmiren.
Nakon podmirenog računa od strane vlasnika vozila, stranka se žalila na neke nedostatke.
Od svega što je stranka navela na blogu, pokazalo se da je jedino ručica za otvaranje haube bila obrnuto namontirana.
Stranka je po dogovoru ostavila vozilo u servisu da bi se otklonio propust.
Na upit dali da javljamo stranki kada je vozilo gotovo, ista je izjavila da nema potrebe jer će doći po auto.
Vozilo je nakon popravka odvezeno na geometriju kotača i vraćeno nazad u servis cca. 4km. Tako da ne stoji da je vozilo prešlo 1015 km. koliko stranka navodi.
Zaposlenici servisa svake godine pohađaju stručna usavršavanja kako za mehaničarsku tako i za limarsku i lakirersku djelatnost.
Postojanje AUTO KUĆE OBAD je više od 45 godina sa ogromnim iskustvom i opstajanjem na ovom surovom tržištu, što je dovoljan pokazatelj kvalitete rada.
Ukoliko nemate korisnički račun, registrirajte se (Registracija).
Još nasumičnih reklamacija >>
