Ulaz za korisnike

Unesite reklamaciju

Pretrazi!

Reklamacije.net video

Google naočale - terminator view

MAXtv-naplata nepostojeće usluge

Nažalost, čovjek sporo uči, ne? Nadajući se da je T Com poboljšao kvaliteu svoje usluge i shvatio svoje probleme, tokom njihove, nazovi, akcije prijavljujemo se za MAXtv. Nakon više od tri mjeseca čekanja, stiže nam rješenje da je zahtjev prihvaćen i kako će u roku 30 dana MAXtv biti instaliran..
30 dana? moš si mislit..
a kad ono na računu za internet usluge za slijedeći mjesec stavke- MAXtv usluga te posudba 3 filma iz Videoteke. Koje videoteke? Koji MaxTv? još ni uredaj vidli.. Zovem u službu za korisnike i da, u sustavu uopće nemaju zabilježbu o aktivaciji, a kamoli instalaciji usluge, kao neka se žalim. Ne budi lijen, pišem prigovor jer ne da navedeno nema osnove nego ne znam od kuda su iskopali uopće takve stavke jer da bi mogla posudivati filmove morala bih imati instaliran, aktiviran i pokrenut MAXtv,a ja nemam nijedno..čak ni uredaj..
Na prigovor odgovaraju negativno- neosporno su utvrdili (kojom metodom pitam se kad nemam aktiviranu uslugu) da smo filmove posudili i neka si ja to provjerim na svom STB uredaju ( kojem uredaju?!!) i da oni to ne mogu stornirati, ali neka se ja slobodno žalim. Što naravno činim, u meduvremenu mi stigao i drugi račun s istim stavkama + pretplata za MAXTV (dakle niš od 3 probna mjeseca za 1 kunu), a da ne kažem mi je uredaj tek prije 3 dana dostavljen (dakle u studenom, ne u rujnu ili listopadu za koje sam dobila račune) i još stoji neraspakiran (nisam htjela platiti 500 kn za instalaciju).. Mislim da će takav biti i vraćen..a račune definitivno neću platiti, nisam glupa da nasjednem na ono-plati pa se žali..
Preporuka, ako već odlučite poslovati s njima dobro pogledajte svaki račun, a da ne kažem sitna slova u ponudama i ugovorima (btw ugovor o MAXtv nisam dobila).

Pitaj Tvinx Pitaj Tvinx
Autor: danny
41 komentara
Dodaj komentar
badabum2 kaže:12.11.2008 u 11:32

katastrofa! t-mobile i t-com postaju (iako u mnogim očima već jesu) 2 najjadnija i najmrskija brand-a u hrvatskoj. užas.

xcxc kaže:12.11.2008 u 18:01

i ja sam morala platiti dva filma koja nisam posudila tvrdili su da su vjerovatno djeca posudila ako nisam ja.gluposti,samo ja znam pin za kupnju ali nisam mogla ništa nego platiti.

RULA kaže:12.11.2008 u 21:01

ja sam korisnik max tv-a od početka i sve je oduvijek bilo u savršenom redu... sve funkcioniralo, računi uredni.. sve 5 ...

Compaq kaže:13.11.2008 u 09:02

Previše se ljudi žali na taj maxTV, stalno problemi s tim. Nije mi jasno zašto uopće uzimate taj maxTV, zašto vam je uopće lijeno otići u šetnju do videoteke i posudit dvd za 10 ili 12kn? Između ostalog, sigurno imate uvedenu kabelsku TV na kojoj je hrpa dobrih kanala uz koje uopće nema potrebe za posuđivanjem filmova. Ne razumijem kako vam nije žao bacat lovu na nešto što je bespotrebno, i to još T-Comu? Bespotreban ti je maxTV, bespotrebni su ti i ti problemi sa računima i gubljenje vremena i traćenje života na pisanje žallbi, al kad voliš bespotrebno...neka malo.

gretel kaže:13.11.2008 u 09:19

Ja baš kao i RULA.

ririri kaže:13.11.2008 u 10:06

Ma najgore je što, kako vi iznad komentirate, nekom ta usluga funkcionira a nekog zehebavaju do besvjesti. Mislim da to nažalost pokazuje "ozbiljnost" jedne kompanije.

luka11 kaže:13.11.2008 u 14:24

ista stvar kao i kod mene, naplatili mi snimalicu i jos tako neke gluposti racun 140kn, a maxTV nisam ni ukljucivao

inovator kaže:13.11.2008 u 14:49

Maxiimalno priseravanje.... CS Rules !!!

KIKA kaže:15.11.2008 u 07:33

kablovska,60 programa,100 kn mjesečno-nikad nikakvih problema nisam imala,u 4 godine 2 puta im je nestalo programa.preporučila bi svakome!!!

Branac kaže:16.11.2008 u 00:57

kika di si to nabavila... problem je sto t-com nema veliku konkurenciju i zati nas mogu je... kolko hoce...

ririri kaže:16.11.2008 u 12:08

Kika, u tome i je problem. Vama funkcionira kako treba a dannyu, kako vidite u primjeru, nikako. Sve to još funkcionira po onoj, ko ima sriće između sto ženskih stvari u vreći ćapat će mušku! (možda to nekima i odgovara, he, he)

KIKA kaže:17.11.2008 u 06:30

znam,na nekom se jednostavno prelomi (i uhvati kiflu )...moram priznati da koristim t-com max adsl već isto koju godinu i nisam imala apsolutno nikakvih problema,a sa njihovom mobilnom linijom (pretplata) jesam tako da sam isključila broj... Branac kablovska ti je B.net i sve šta te eventualno može zanimati imaš na njihovoj stranici...

jaa kaže:25.11.2008 u 13:19

KIKA, shvati da je kabelska dostupna svega za cca 200-250 tisuća ljudi u hrvatskoj (ili kućanstava??). recimo, bnet je dostupan na 10ak posto zagrepčana, isto tak i u drugim mjestima di posluju.. super je to kaj imaju svoj infrastrukturu i sami diktiraju cijene (koje su i više nego poštene) a usluga vrhunska. žalosno je pak to kaj "mi" drugi možemo samo sanjati o tome..

KIKA kaže:25.11.2008 u 18:44

tu si potpuno u pravu...

mala kaže:01.12.2008 u 14:19

MAX TV koma!!!! Obzirom na adaptaciju stana odjavila sam telefon i ADSL na 3 mjeseca, a također i MAX (aktivira se s telefonskom linijom i ADSLom), ali ne, uredno i dalje stižu računi za MAX TV. Iako sam se žalila - ništa - ugovor je potpisan na 24 mjeseca (istiće OVAJ mjesec) i nije moguće "zalediti" uslugu. Iste sekunde kada mi ugovor istekne - MAX by by..... pa neka se ...... oni i njihov MAX

janedoe kaže:28.12.2008 u 16:44

Mi smo imali slican problem, cekali smo cijelo ljeto da nam uvedu maxtv, da se uopce netko pojavi i usprkos stalnom zvanju uvijek smo dobili isti odgovor "netko ce doci", na kraju su dosli nakon koja tri i pol mjeseca, a mi smo od probna tri mj dobili samo mjesec dana. Htjeli smo se zaliti ali malo je glupo raspravljati o necemu za sto nemas pokrice, u ovom slucaju ugovor...

dado kaže:29.12.2008 u 13:12

Čekam već dva mjeseca taj famozni maxtv. Sudeći po gornjim komentarima, odustajem! T-com je jadan! Nadam se da to netko od njih čita.

ZOLT kaže:29.12.2008 u 18:26

Tu OBAVJEST DOBILI SMO NAKON SKLAPANJA ZA 3 TJEDNA Napomena i to s malim slovima:ako putem interneta sklapate ugovor imate 7 dana od sklapanje ugovora za raskidanje HVALA T-COM a od paketa jos nista, cim stigne paket vracam nazad nenaceto.

kiko kaže:29.12.2008 u 21:23

Čekam već dva mjeseca taj famozni maxtv. Sudeći po gornjim komentarima, odustajem! T-com je jadan! Nadam se da to netko od njih čita.
Tako i židovi čekaju mesiju ;D

radius47 kaže:30.12.2008 u 07:20

Zamislite lopove u vezi MAXTV-a koji donesu sve u paketu i pobjegnu glavom bez obzira i bez volje da to instaliraju. Ukoliko zatražiš instaliranje možeš osoobno na komercijalni telefon sastavljati po uputama iz centrale na svoj račub na tel. 062...ili platiti 300 kuna da dođe velebvni stručnjak. Prijevara na sve strane , kaj ne?

uti kaže:02.01.2009 u 19:29

;) ;)

weebee kaže:03.01.2009 u 16:08

radius47 ili pročitati upute u slikama?!?!?! napisane su da bi i penzioneri od 80 godina znali spojiti! ako ti je teško čitati, ne trebati ni maxtv, odi čuvaj ovce!

Evo ja kaže:10.01.2009 u 12:44

Fala bogu rješio sam se tog smeća i to jedva ,makar mi je i govor isteko od 24 mj,to treba odjavit,inace ti i dalje naplacuju iako i ne želiš,imo sam 150 poziva,preko 50 intervencija i to jeto,još nešto uređaj troši tehnologiju i to brzine,svaki brži film ce vam stekat i svaka scena..želim fakat srecu onima koji ce to sranje uzmu.eh da prodajem uređaj za samo 50 kn...

FBurn kaže:10.01.2009 u 17:39

Imam ga godinu dana i nikad problema, brzina linije mi je i više nego dovoljna i za HD uslugu. E sad imao sam sreće ali najviše me smeta što t-com ništa ne poduzima da proširi svoje kapacitete na centralama. Ovako samo krcaju i krcaju ali pitanje je do kada će linije to izdržati i kada će i meni počet štekati kao i drugima. Ajde t-com uloži malo para u proširenje.

daniel kaže:16.01.2009 u 10:40

max-tv uređaj čekam već 3mjeseca,koga god pitaš (u centru) il nazoveš nema pojma di je zapelo,kad će bit nit išta.rok je ko fol mjesec dana za isporuku! ma kakv rok,koje su to gluposti,kakve su sankcije ako se ne ispoštuje???? jako neozbiljno,jako!!!

ja kaže:25.01.2009 u 21:46

meni je max tv stiga u roku 3 dana otkad smo ga naručili, nismo se mogli načudit, i o.k.mi je, samo nekad zašteka, to su rješavali u 4-5 navrata, zasad je u redu. u zadnje vrime san zadovoljna s njima, ali prije smo imali puste probleme pri novom priključku i adsl-u, žalila san se i vječito ih zvala, tako da im sad samo to napomenem i rješavaju sve u najkraćem mogućem roku.

Danny_zg kaže:26.01.2009 u 12:03

.. post je postavljen u studenom, ja se dakle već mjesecima još uvijek žalim, a od T Coma ništa. Ovaj puta niti pisamce, apsolutno ništa! Račune uporno ne plaćam točnije plaćam samo internet, a prošli su mi tjedan blokirali pristup. I sve bi to bilo kao ok jer sam neplatiša da njihov sustav ne tvrdi ono što i ja- a to je da uslugu MAXtv nemam instaliranu ni aktiviranu! U svakom slučaju ovi u TComu se kao ne mogu načuditi kako je to moguće, a ja uporno dobivam račune. Btw kod njih je točno registrirano kad sam uređaj i dobila i to 7.11. kao i prve račune (već u rujnu). Uređaj do 7.2. moram vratiti (probni rok se broji od trenutka kad vam je uređaj ispostavljen-to naknadno saznaš) tako da mi kojim slučajem ne produže sve na 24 mj. I eto, tak, čekam da se situacija razriješi i čamim doma bez pristupa netu za koji ću,naravno, uredno dobiti račun.

Arya kaže:07.02.2009 u 05:44

@Daniel, sa sam isto u centru cekala 4 i pol mjeseca (tip prek pute mene je imao maxtv, tak da mi se samo nije dalo): Od tada su mu 2 puta promijenili STB, 3 puta Router...sad je bila prica da je u kabelu mom...a nije, jer je struscno postavljen. Rekao mi tip da je defintivno u meni stvarr i ja namjerno kupila novi kabel, stavila ga i JATO (nestajanje, smrzavanje,...pa reset, reset..da se bar ja mogu kaj se iskustva s tcomovcima resetirat ;D I ISTA STVAR! Zovem tipa i veli...budem jos samo nesto pokusao u centrali i OD ONDA RESETIRAM KLASIKA : mozda 2 puta u mjesec dana. I da. promijenila sam babel natrag u stari i sve radi ...hehehehehe,,Kako su nesposobni i neobrazovani ti njihovi tehnicari. Ajde, bila su 2 ok...ostalima sam ja morama objasnjavat stvari sto mi je valjda bilo neobicno . zensko,plavo i prica da hoce 128 bitnu enkripciju...Ajmeeee. ROTFL! Btw, ukidam ugovor cim cu moci...jel ima kaj u centru osim Bneta? Slika je losa ( da i to placam, jer kad rikne maxtv u kaj da buljim ak gledam Califorication . Ne zelim biti ljuta..hihihi). Cula sam da Vi koji zivite u Zapresicu imate neki super triple play (tv, net, tel)! Istina?

katarina kaže:07.02.2009 u 19:07

evo i ja sam 18 11 o8 naručila internet i max tv.18 01 ja još nemam ni internet ni max tv da vam ne pišem koliko puta sam zvala službu za korisnike da bi mi na kraju rekli da su stornirali. užassssssssssss

tinarina kaže:06.03.2009 u 21:09

> grooooooooozzzzzznoooooooo

Fikus kaže:07.03.2009 u 16:16

Ljudi.... Bitna vam je kvaliteta centrale,a ne njena blizina. Meni kroz paricu od mogućih 24 megabita, prolazi 21 megabit (to je prejaka veza) ljudima kojima jedva dođe 8 megabita, mora doći do problema. Rješenje...čekajte još koju godinu da svi dobijemo optičke kabele u kućama i riješimo se ove telefonske utičnice.

kiki kaže:23.03.2009 u 21:22

radius47, ti očekuješ od distributera (tvrtke koja dostavlja pošiljke) da ti montira maxtv? zašto ti poštar ne plati račune? pa on ih donese... naplata za maxtv se aktivira u roku od 14 dana od dostave, neovisno o tome da li je montirano ili ne. auto ne moraš voziti, ali ti vrijeme osiguranja teče.

sova kaže:23.03.2009 u 21:28

I NAMJEŠ TAJ TI DOSTAVE ALI GA I SLOŽE AKO PLATIŠ  I Š TA SAD?

mario123 kaže:28.04.2009 u 18:47

za nestizanje max tv-a nije kriv t-com doduše u jednu ruku i je izabrali su retardirane kooperante onaj intertrade katastrofa več me pun ku*** zavlače s dostavom max tv-a a što se tiče brzine interneta pazite ovo imao sam zyxel ruter koji je crko nedavno(hvala bogu)imam paket flat 10 mbs znači do nedavno 8 mbs maximalna brzina neta mi je bila 4 mbs dok nije crko ruter je..ni zyxel nazovem službu za korisnike i kad ono pajdo dolazi u roku sat vremena sa thompsonom sve to uglazbim izmjerim brzinu kad ono ne 10 nego 11mbs 1200kbs download iza toga zovem za max tv kad ono vidi vraga linija mi podržava max a do nedavno nije

robi kaže:27.06.2009 u 08:16

ja max tv čekam već 3 godine!!! gdje ste sad!? :-) duga je to priča o kojoj neću detaljno ali Tcomu poručujem....BAGRO NESPOSOBNA I LAŽLJIVA

joka kaže:31.07.2009 u 13:01

jako neozbiljna firma,al mogu nas zaje.....jer nema ama baš nikakve konkurencije što će se uskoro promjeniti barem se nadam jer ovako zavlačit ljude više nije normalno... > > >

bla kaže:09.09.2009 u 22:44

Ja ga sutra idem otkazati,nezanima me kako ima da raskinem ugovor jer mi maxTv neradi vec punih mjesec dana,samo pise nema signala a oni naravno naplacuju redovno pretplatu.

Svi vi kojima ne stiže MaxTV možete Bogu zahvaliti!!! Ja sam još jedna budala u nizu koja je je uzela T-Comov Triple-play - i pokajala se! Sada želim prijeći na Iskon jer je upola jeftiniji uz flat-rate(vjerujem da su i drugi operateri povoljniji, ali su meni nedostupni) i moram platiti penale! Ma što penale-PENALČINE! Imam još pet mjeseci ugovora i ako želim van, moram lopovima platiti 800 kn. Pokušao sam platiti preostale rate, ali ne ide! Moram platiti 50% uređaja (u zadnjoj trećini sam ugovornog razdoblja) kojega oni cijene 1599 kn, iako ne vrijedi dvadesetinu te cijene! Pokušao sam isključiti telefon i internet jer tamo nemam ugovornu obvezu-ne može jer MaxTV ne radi bez telefona, a ako isključim internet onda poskupljuje MaxTV. Jedino rješenje je otrpiti T-Com i onda ZBOGOM ZAUVIJEK! Da im ne bih ostao dužan, započinjem postupak traženja naknade za najam tavana preko kojega ide njihov kabel! Tražio sam izmještanje kabela, ali ne želim čekati-neka lopovi pate jer oni ionako sve meni naplćuju. Platili su i moji (vjerujem i vaši) par tisuća DEM za telefonski priključak, odnosno za izgradnju mreže, koja je poklonjena HT-u. Pokušajte i vi, a za infomcije se obratite udruzi Potrošač ili pitajte odvjetnika. Sretno!

max tv za budale.... kaže:28.12.2009 u 22:37

otkad t-com ima triple play???????????????????

naya kaže:29.04.2010 u 11:49

maxtv ima vrlo dobru promiđbu, međutim finalizacija, tehnička podrška, distribucija "sofisticirane" opreme potrebne za aktivaciju i funkcioniranje maaxtv-a su ispod evropskog standarda. Služba za tehničku podršku katastrofa, način komunikacije sa tamošnjim djelatnicima ukazuje da su skupljeni na brzinu a isto tako su i educirani kroz četverodnevni tećaj. Neka,sretan sam da im je netko ponudio posao, oni svakako nisu za to krivi.
Mislim da odgovorni u T-com uopće ne žele znati koje probleme imaju korisnici maxtv-a, na koje sve probleme nailaze , od sklapanja ugovora, čekanja na dostavu modema i rutera, samoinstalaciju pa aktivaciju. Oni su prvenstvenno krivi za sve probleme koji nastaju iz razloga što se ušlo u jedan vrlo zahtjevan i opsežan posao a to je privatna distribucija televizijskog programa i opreme koja ide uz to, a da se nije išlo u provjeru tržišta i telefonske infrastrukture koje pokriva buduće korisnike.
Uz malo novca, osrednjom idejom o načinu distribucije i funkcioniranjaMAX tv-a, nekolicinom entuzijasta i zanesenjaka, ušlo se na tržište. Sve probleme na kojje ce naici riješavat ce u hodu. glavno da novac pocne curiti. To je naša stvarnost na koju smo navikli i sa kojom se mirimo vec desecima godina.
Pristanemo na nešto, poželimo to imati u svom domu, tada se javlja čekanje od nekoliko mjeseci, pa onda stiže oprema osrednje kvalitete toliko da podržava obećani program, pa optužbe o nepravilnom rukovanju i samoinstalaciji, lioše telefonske veze, od objašnjena u smislu da za te novce hocemo vrfhunsku tehnilogiju i opremu.
Sam posjedujem MAX tv i nisam zadovoljan, to je činjenica, četo dolazi do zamrzavanja slike, usporenih pokreta na slici, kod pojačavanja zvuka dolazi do prebacivanja programa i još toga napretek.
Prilikom kontaktiranja sa osobljem službe za pomoć prolazim smiješno vođenje kroz glasovni vodic, ako želite stisnite 1 pa ponovo stisinite 1 pa onda 2 pa onda 1, toga nema više ni u Tanzaniji. Više vremena sam proveo na koljenima iza rutera nego što sam sjedio na dvosjedu i gledao program, jer odgovor operatera je dajte ugasite ruter pa ga upalite i eto riješili smo vam problem.
Vani se to riješava jednom lijepom tužbom, pa onda oni iskeširaju lijepu svoticu za svu patnju,bol i tugu što su vam prouzročili, što su vas doveli u zabludu prijevarom da ce vam nesto ponuditi za novac a to ne pružaju.

Igor28 kaže:16.06.2010 u 19:50

Evo friške muke oko max tv-a . Nadao sam se da sad više nije neka gužva, možda stigne za mjesec dana... Danas je baš prošlo mjesec dana, zvao sam od početka jedno 15ak puta najmanje da provjeravam u kojoj je fazi, skoro 2 tjedna su govorili da se provjeravaju teh. uvjeti ovo ono pa ispalo da je to završeno da treba stići uskoro i tako svaki put. Kad sam zvao u zadnje vrijeme opet isto, čekajte rok je mjesec dana i prije jedno tjedan dana žena iz szk kaže da stvarno čudno ne znam šta je, napiše ona požurnicu, prošlo je od onda 10 ak dana zapravo i danas zovem i kažem isteklo je mjesec dana šta je sad s tim. Na kraju ovo ono ispalo da to nije dobro zaprimljeno i ona kao ponovo napravila danas zahtjev i kaže evo trebalo bi biti za tjedan dana "možda" !! Poludio sam !!

I još su danas samo šutili kad sam zvao. Reko kakav je to rok mjesec dana koji ste mi stalno govorili da moram pričekati da bi se bunio. I evo sad je to prošlo i opet ne mogu ništa. Šta onda znači taj rok od mjesec dana - BAŠ NIŠTA ! I ženska mrmlja i ništa ne kaže; zna da nema šta.

Mail sam isto poslao prije 10ak dana t-comu i tamo rekao šta se događa, da to probaju ubrzati ili da ću otkazati sve; nisu mi ništa odgovorili; danas sam opet poslao mail jel misle oni šta meni odgovoriti i da je prošao rok od mjesec dana i kome da se žalim .... i opet odgovora nema. Namjerno sam pustio i tih mjesec dana, sad ću ih zvati non stop i pozivati se na tih njihovih mjesec dana ! Stoka !

Kad sam vas već udavio spomenut ću da sam zatražio prije 15ak dana produženje adsl-a za koji mi je istekao ugovor u 2 mjesecu, uz to sam naručio ovaj prijenosni hard što se nudi - i pogodite : ni od toga ništa još !

Umjesto da se oni potrude uz svoje loše usluge da riješe to što prije oni budu još bahati i neodgovorni !

Komentare mogu pisati samo registrirani korisnici.

Ukoliko nemate korisnički račun, registrirajte se (Registracija).

Najbolja banka u Hrvatskoj je?

  • PBZ
  • ZABA
  • RBA
  • Erste
  • Splitska banka
  • HYPO
  • Volksbank
  • Slavonska banka
  • Hrvatska poštanska banka
  • Niti jedna
Pošalji

Nasumične reklamacije

Još nasumičnih reklamacija >>