Ulaz za korisnike

Unesite reklamaciju

Pretrazi!

Reklamacije.net video

Google naočale - terminator view

MAGMA-varanje kupaca prilikom zamjene artikla

Ostala sam šokirana neki dan prilikom zamjene kupljenog artikla u dućanima MAGME. Prije Božića moja majka je kupila odjevni predmet (vestu) u MAGMI (na Žitnjaku) u iznosu cca 250 kn Odjevni predmet sam nekoliko dana kasnije odnjela u trgovinu kako bih ga zamijenila za neki drugi odjevni predmet za isti potrošeni iznos, te uz predočenje računa i originalnih etiketa na vesti koje nisam skidala (vesta je u netaknutom stanju) predala odjevni predmet na pult. Rečeno mi je da je taj odjevni predmet sada na sniženju, te stoji cca 180 kn – i da odobravaju zamjene – ALI samo u iznosu za koji je ta vesta sada snižena. Dakle – vesta je plaćena 250 kn, naknadno poslije je taj odjevni predmet snižen u trgovini, te ja nemam pravo odjevni predmet zamijeniti u iznosu za koji sam platila, nego samo po cijeni od 180 kn. Moja majka je prilikom kupnje (obzirom da je kupovala za mene) pitala prodavačicu da li će biti moguće odjevni predmet zamijeniti ukoliko mi se odjevni predmet ne svidi. Odgovoreno joj je da je moguće odjevni predmet zamijeniti uz predočenje računa. Dakle – NITKO joj nije spomenuo da će ukoliko se cijene NAKNADNO snize, robu biti moguće zamijeniti samo u smanjenom iznosu, niti je ta obavijest stajala igdje u trgovini. Smatram da tvrtka MAGMA d.d. na taj način vara svoje kupce jer je nebitno što su oni sa cijenom artikla napravili nakon kupnje. Na licu mjesta sam razgovarala sa nadredenom osobom koja mi je rekla da je to u skladu sa njihovim pravilnikom (koji mi nisu htjeli pokazati na moj zahtjev, niti smo mi kao kupci bili prethodno upozoreni na takav slijed dogadaja). Razgovarala sam sa Magma službom za korisnike koji su mi rekli neka se slobodno žalim kome hoću. Mislim da je to sramota. To su njihove antirecesijske mjere kako bi si dodatan novac strpali u džep.

Pitaj Tvinx Pitaj Tvinx
Autor: Dijana
42 komentara
Dodaj komentar
fjonix kaže:04.01.2010 u 13:13

Danas je kupac kralj i da je fizulic pametan i da se prema kupcima tako ne bi bio na rubu propasti Kupuje kinesko smece od robe prodaje po cijenama kao i najbolji svjetski brandovi i prema kupcima se odnosi tako kao prema tebi i cudi se kaj propada To ce biti pevec varijanta samo je fizulic malo pametniji iliu bolje upleten u politiku i neka mu je da mogu prave firme raditi normalno

DD kaže:04.01.2010 u 14:18

doci ce i magmi kraj kao i pevecu samo je pitanje vremena

fjonix kaže:04.01.2010 u 14:44

Vec je doslo nema nove robe samo stari lager najnovija je informavija da ce ostati samo turbo limac da ce nestati turbo sport,magma home i sve ostalo osim turbo limaca I neka je dosta je bilo prodavanja muda pod bubrege s kineskom kramom po astronomskim cijenama Isto nabava kao i u pevec misli da moze sve sam navljati da odje.. domace uvoznike e mioglo je do ove godine sada ce fasovati svi takvu pametnjakovici

toni 234 kaže:04.01.2010 u 15:19

svi ste vi idijoti,prije sniženja roba je popisana količinski.I toliko komada je sniženo,ako bi ti priznali inos koji si platila razlika bi im bio manjak A manjak plačaju prodavačice a ne Fižulić.Smatram da su u pravu a ti samo imala lošu sreću.A možeš zamjeniti također za nešto što je na sniženju pa si na istom,Ali ne ti bi da vrtišp po vravoj cijeni a zamjenu uzmeš po sniženojj,nisam na strani trovaca ali ni to sto ti misliš nije realno.

Tita* kaže:04.01.2010 u 20:41

toni 234 je u pravu , zamjena tog artikla bi bila financijski manjak i to nije ništa novo jer snižena je količina koja je na stanju a ne ona koja je prodana . grška je što kupce o tome rijetko tko obavijesti pa ispadne prevara .

fjonix kaže:05.01.2010 u 07:14

Kupac je kralj i sta je magmi znacilo da prizna tih 80 kn ode se do poslovode i on ima mogucnsot vratiit te novce bez problema bez obzira na je..no snizenje I imaju zadovoljnoig kupca ovako imaju nezadovoljnosg kupca koji vise tamo nece kupovati i to radi 80 kn smijesno ali tako je Kako fizulic radi i posluje takvi su mu i radnici i zato mu je tako kako je

toni 234 kaže:05.01.2010 u 18:23

pa nije ni poslovođi lako od svoje plače dati 80 kuna razlike.Kako to ne razumijete,poslovođa je financiski zadužen,manjak plača sam.

Tita* kaže:05.01.2010 u 20:49

"Kupac je kralj i sta je magmi znacilo da prizna tih 80 kn ode se do poslovode i on ima mogucnsot vratiit te novce bez problema bez obzira na je..no snizenje" Kupac je kralj , zlatno pravilo u trgovini i kupac je uvijek u pravu .Poslovođa nema mogućnost vratiti novac jer to nije njegov novac on je samo zadužen za količinu artikala koji imaju svoju financijsku vrijednost , svaki artikal mora proći blagajnu , svaki povrat novca mora biti obrazložen pa tako i tih 80 kn.

zmrdana kaže:05.01.2010 u 22:43

koka, a zakaj ih ne tužiš?

ako je roba KOLIČINSKI popisana (npr. 100 komada) - onda bi ova vraćena vesta bila STOPRVI komad, a taj nije popisan. argumentacija ne stoji. drugo, ne znam koja je to "služba za korisnike"... no ja sam pisala na sve mail adrese s njihove stranice, i reklamacija mi je riješena. uključujući i adresu koja nije tamo (biserka.fizulic@magma.hr) ne bih odustala...

Mislim da znam zašto ti je reklamacija iješena jer nije lako raditi s ljudima a pogotovo s takvima kao što si ti! Radim u trgovini dugi niz godina na mjestu poslovođe i više se ne popisuje roba olovkom pa ako dođe do ovakve reklamacije , nađeš bilježnicu ,pobrišeš izbrojenu količinu i upišeš novu.Sva roba koja se snižava se skenira , unosi u PC blagajnu i snižava, roba dobija novu cijenu ali samo ona količina koja je skenirana, STO komada ali ne i onaj STO I PRVI .Fizička količina u trgovini mora uvijek odgovarati onoj u blagajni , moraju se poklapati i financijski i količinski !Dali ti je sada jasnije zašto se snižena roba ne može mijenjati samo tako?

miš kaže:07.01.2010 u 08:04

nisu kupci kraljevi nego sve veća govna

fjonix kaže:07.01.2010 u 09:29

Nebitno ja radim u veleprodaji i svi moji kupci su kraljevi i zato i u ovom vremenima radimo dobro a sva nasa koknurencija pevece i magma su otisli ili odlaze u ku*** zato sto ne znaju i odnose se prema kupcima kao govnima kupac koji od mene kupuje 1000 kn i 10 miliona imaju isti tretman i jednako je vrijedan za mene i nema te stvari da kazu da se ne moze napraviti i kada su oni u krivu za mene su i tada u pravu Ovome poslovodi sve se moze rijesiti kompjurter i papir sve trpe tako da su gluposti da se ne moze nesto rijestiit sta poslovoda ne moze napise mail svome sefu da on to odobri i star je rijesena

EDO kaže:07.01.2010 u 14:47

JA VIŠ E NE KUPUJEM U MAGMI, BOJKOTIRAM FIZULICA ;D

toni 234 kaže:07.01.2010 u 20:47

bravo miš bravo miki!!!!!

bernard kaže:08.01.2010 u 14:15

Varaj varaj varaj me

bernard kaže:08.01.2010 u 14:16

;D ;D ;D ;D ;D ;D ;D

CedeVita kaže:08.01.2010 u 14:18

ako je roba KOLIČINSKI popisana (npr. 100 komada) - onda bi ova vraćena vesta bila STOPRVI komad, a taj nije popisan. argumentacija ne stoji. Točno.

blablabla kaže:09.01.2010 u 23:23

ista stvar se meni dogodila u benettonu te nakon male prepirke su popustili te mi dali zamjenu po punoj cijeni ;)

CedeVita kaže:09.01.2010 u 23:29

Ma seronje, tu prodanu robu imaju zavedenu po cijeni po kojoj su je prodali, dakle i povrat mogu izvršiti po toj cijeni. Budale.

Zvonimir kaže:13.01.2010 u 12:08

Ja imam jako loša iskustva s tom frmom

marijana44 kaže:14.01.2010 u 16:33

svi ste vi seronje,kupujete da bi mijenjali i zajebvali ljude po dučanima.

jezurko kaže:18.01.2010 u 20:50

zato ja kupujem sve vani, bolja cijena, bolja usluga, bolja roba, ne pada mi na pamet puniti dzepove ovim domacim lopovima

komunista kaže:19.01.2010 u 20:52

...zato što je ,zapravo, on tu doma, a Jaca i ostali su njegova služinčad! Zaboga, zar nije on prvi gazda u o ovoj smiješnoj zemlji?

toma kaže:12.02.2010 u 14:30

ja iza božića također mjenjao u magmi(turbo sport u Splitu) poklone i uredno su mi zaračunali razliku za u međuvremeno sniženu jaknu.. i sam sam bio ugodno iznenađen jer sam uz jaknu dobio i majicu za razliku...prodavač mi je objasnio da zamjenu vrše po onoj cijeni po kojoj je kupljena tako da mislim da su te prodavači izvozali a ne fižulić...

ziher2 kaže:12.02.2010 u 14:36

ziher su sebi uzeli dodatak koj si trebala dobit! lol

josie kaže:13.02.2010 u 22:36

Meni se ista stvar dogodila u Orsay-u Rijeci u Tower centru. Nisam dizala paniku jer sam bila trudna pa da se ne živciram, ali sada mi je jako žao jer mislim da sam bila u pravu kao i ti.

lahorka kaže:28.02.2010 u 18:33

a kako misliš da će ona vratiti po 250 kn nesto sto joj se sada vodi u kasi po 180??? Pa ne moze kucati u kasu cijenu koju ona hoce, nego samo onu koju ima zadanu po primci, halooo?? Ja bih odmah ukinula sve zamjene, ako mislite da zivite u Njemackoj gdje se to moze kad hoces - najbolje da samo tamo kupujete!

toma kaže:02.03.2010 u 11:22

vrlo jednostavno meni je udrila popust na artikl za koji mjenjam i tako regulirala razliku u cijeni..

lahorka kaže:04.03.2010 u 18:23

jednistavno je ako je sa popustom, ali snizenje drugacije funkcionira - znaci da je roba definitivno zadana iskljucivo po novoj, snizenoj cijeni. Popust se daje prilikom placanja na kasi na punu cijenu artikla.

CedeVita kaže:04.03.2010 u 18:59

Ja bih odmah ukinula sve zamjene, ako mislite da zivite u Njemackoj gdje se to moze kad hoces - najbolje da samo tamo kupujete!


Ovo je šala valjda

lahorka kaže:08.03.2010 u 20:40

Ne, nije šala, jer mi nije jasno da netko kupuje da bi mogao ići mijenjati?? Pa tko ima toliko viška vremena? Ako kupuješ garderobu, onda imaš i kabinu u kojoj odmah probaš i vidiš da li je OK ili ne, a ako kupuješ nekome poklon, naravno da češ kupiti stvar koju može koristiti, a koja nije obleka, naravno. A i svi znamo da osnovno pravilo kulture nalaže da se poklonjene stvari ne mijenjaju, bar je tako bilo nekad. Ali sad više ionako nema nikakvih pravila, ni pristojnosti, svi su nervozni i nezadovoljni, ali prodavači im nisu nimalo krivi za to da bi se došli istresati na njima!

CedeVita kaže:08.03.2010 u 20:45

Ma svašta - lako se može dogoditi da poslije skužiš da ti nešto ne odgovara, ne može se to procijeniti u onom kratkom periodu kupovanja. A osobito kad kupuješ poklon ne zna se hoće li se to baš svidjeti osobi.

Naravno da zamjena robe mora biti normalna stvar koju trgovci normalno primaju!

maca faca kaže:22.04.2010 u 10:27

evo baš sam u subotu kupila u ESPRITU majcu,nisam ju probala jer znam koji mi njihov broj treba,obučem ju jučer i kad ono krccc ravno po šavu na rukavu- da li mogu to zamijeniti-budući da sam ju već oprala ?

maca faca kaže:26.04.2010 u 11:58

zamijenili majcu bez problema

kme kaže:22.05.2010 u 16:23

Zamjena se vrsi po trenutnoj cijeni. Reklamacija po punoj, tj placenom iznosu.

u prolazu kaže:03.06.2010 u 20:49

Ma seronje, tu prodanu robu imaju zavedenu po cijeni po kojoj su je prodali, dakle i povrat mogu izvršiti po toj cijeni. Budale.


E, ova mi je najjača..ako artikl koji kupiš nakon tvoje kupnje prođe sniženje i želiš ga poslije vratiti NE MOŽEŠ GA KOMJUTERSKI VRATITI NA STANJE PO PRVOTNOJ CIJENI
Zamjena se vrši stavljanjem artikla u minus po određenoj šifri,dakle ta vesta sada košta 180 kn i jedino je po toj cijeni i možeš staviti u minus. Ne može kompjuter baš tu tvoju vestu prepoznat da je plaćena 250 i vratiti je po toj cijeni kad su ostale iste takve 180??Informatički neizvedivo...Druga je stvar šta ima kupaca koji to dobiju na silu, zato što rade skandal u dućanu i dernjaju se na prodavače pa im se na kraju udovolji. kad se to desi razliku podmiruju prodavači ili poslovođa osobno iz svog džepa.
Netko je naveo da su mu tukli popust na artikal koji je uzeo umjesto onog koji je vratio i tako se iznos izravnao. Potpuno izvedivo, samo što opet razliku podmiruju prodavači jer NESMIJU DAVAT POPUST, jer je netko u upravi odlučio da se to ne može i moš ga *ebat...
Kme je to dobro rekao...ne znam je li zakon takav ili firme imaju slobodu tako odlučiti.

xxx kaže:21.06.2010 u 16:28

Ovakve scene će praviti samo glumci koji nemaju pametnijeg posla ili su trebali dobiti pismenu obavijest kući da će sniženje za artikl proći za par dana????????????
Nađite si posao pa Vam neće biti dosadno...

antoniar kaže:17.11.2010 u 16:51

Prije se mogla mijenjat roba po punoj cijeni koja se u međuvremenu snizila,međutim prije nove godine pravilo se promijenilo. To nije stvar koju trgovac ili poslovođa odlučuju,svi se vi iskaljivate na njima a oni se samo drže onoga što im je rečeno,odnosno pravila. I nije istina da ako se stvar vrati kupcu po punoj cijeni da razliku plačaju radnici,jer rabat je opravdan.....Kad bi se mijenjalo kako kome i kad kome padne na pamet šta bi to bilo,u magme se i previše toleriraju neke stvari....

realna-ri kaže:23.02.2011 u 01:33

ovo još nisam čula :O

Kikicaaa kaže:23.02.2011 u 13:17

koaj glupost! pa ko je kriv toj ženi kaj je išla mjenjati stvar kada su aktualna sniženja? kaj je ona očekivala?? zna se da između Božića i Nove godine počinju sniženja...
Prestrašno....
Gospođo, dajte se malo zbrojite i razmislite logički.....

dragon kaže:02.07.2011 u 12:52

U potpunosti se slažem s kiki i antoniar!!
I ne znam zašto misliš da je prodavačica trebala znati kad će biti sniženje za koje artikle?! Mi o sniženju znamo taj dan kad dobijemo dopis!

Komentare mogu pisati samo registrirani korisnici.

Ukoliko nemate korisnički račun, registrirajte se (Registracija).

Najbolja banka u Hrvatskoj je?

  • PBZ
  • ZABA
  • RBA
  • Erste
  • Splitska banka
  • HYPO
  • Volksbank
  • Slavonska banka
  • Hrvatska poštanska banka
  • Niti jedna
Pošalji

Nasumične reklamacije

Još nasumičnih reklamacija >>