Evo išla sam napisati žalbu HŽ-u, jer uza sve njihove bisere, ovo počinje graničiti s ludilom.
Copy-paste prigovora:
"Poštovani!
U ponedjeljak 16. siječnja putovala sam iz Karlovca u Zagreb vlakom br. 4057 koji iz Karlovca kreće u 09:52h. Vlak je u dolasku kasnio preko dvadeset minuta, što sam prije polaska od kuće provjerila na HŽ-ovim službenim stranicama. Na kolodvor sam stigla oko deset sati i uputila se na blagajnu kupiti prijevoznu kartu.
Međutim, kako je već bilo otprilike 10:03, blagajna se zatvorila i službenica koja je još uvijek bila iza stakla mi je rekla, citiram: "Ja ne radim! Mene nema! Na pauzi sam!" na što sam ja rekla "Nema problema, kupit ću u vlaku". Službenica je još na to dodala "Platit ćeš tarifni dodatak jer si trebala doći na kolodvor u 09:45h i kupiti kartu, pošto vlak ide u 09:52h." Odustala sam od daljnje rasprave s ovom iznimno neljubaznom, da ne kažem nekulturnom službenicom i uputila se na peron.
Kondukteru sam prijavila da sam bez prijevozne isprave jer blagajna ne radi. No, obračunao mi je i tarifni dodatak od 15 kn na cijenu povratne karte s povlasticom K-33J te je tako ukupna cijena bila 59,20 kn. Uz to mi je napisao na kartu da vrijedi samo za 16. siječnja, iako povratna karta na relaciji Karlovac-Zagreb vrijedi dva dana pošto se radi o većoj udaljenosti. Njegovo mišljenje je također da, pošto vlak ide prije nego počne "šalterska pauza", sam trebala biti na kolodvoru ranije iako sam preko HŽ-ovih stranica znala da će vlak kasniti gotovo pola sata.
Ono na što ovim prigovorom želim ukazati je sljedeće:
1) Iznimna drskost i neljubaznost službenice, koja je, iako je službeno bila "na pauzi", ipak stigla održati monolog za čije vrijeme je mogla prodati i nekoliko karata;
2) Po mom mišljenju, neopravdano naplaćen tarifni dodatak u iznosu od 15 kn pošto jasno na vratima kolodvora piše da "u vrijeme kada blagajna ne radi, karte se kupuju u vlaku bez naplate tarifnog dodatka".
Pošto HŽ imaju tzv. pregled kretanja vlaka (moram pripomenuti da i ta stranica postaje bespotrebno sve kompliciranija za upotrebu, očito je pitanje dana kad će se morati na licu mjesta riješiti Riemannova hipoteza ne bi li otkrili koliko dotični vlak kasni) te se, kao što je navedeno, može saznati koliko otprilike vlak kasni, poprilično je van zdrave pameti dolaziti na kolodvor pola sata ranije i smrzavati se u neuglednoj čekaonici kako bi se "na vrijeme" kupila prijevozna isprava da ne bi morali u vlaku plaćati tarifni dodatak.
Na sve gorenavedeno se otvaraju dva pitanja: čemu služi ta informativna stranica i čemu služi obavijest da se tarifni dodatak ne naplaćuje u vrijeme kada blagajna ne radi?
Nadam se da će ovaj prigovor biti riješen na obostrano zadovoljstvo.
S poštovanjem,
doedoe"
Mislim, zar oni ljude smatraju idiotima? Veli meni ženska vlak ide u deset do deset, a deset i petnaest je i vlaka još nema. Kako onda ide?!
Ah, o njihovom poslovanju mogla bih do preksutra...
Pa taj vlak iz Moravica po običaju kasni,jednom i 2 sata,kada je palo nevjerovatnih 20 cm snijega!!!
Nećete ništa riješiti sa svojom reklamacijom,jer HŽ i njegovi djelatnici su zaštićeni zakonom kao lički medvjedi,s tim da ih porezni obveznici subvencioniraju s par milijardi kuna godišnje,jer tolike gubitke ta "gospođa" i njenih 10-ak tisuća kolega naprave.
Kaj tek reći na željezničko stajalište u centru Karlovca koje se gradi već punih 5 godina.
Da draga doedoe,to graniči s ludilom,šizofrenijom i mazohizmom nas poreznih obveznika. 
I jeste li dobili odgovor od hž-a na pritužbu? 
Evo, baš danas su mi poslali. Kreteni
Poštovana,
Slijedom Vašeg e-maila kojeg ste nam uputili vezano za neodgovarajuću uslugu tijekom Vašeg putovanja, za početak Vam se želimo iskreno ispričati zbog cjelokupne nastale situacije.
Putnička blagajna kolodvora Karlovac sukladno Naputku o otpremi putnika ima propisanu pauzu u vremenu od 10:00 do 10:30. Blagajnica je u navedenom vremenu imala pravo koristiti pauzu, te negira navode o drskosti i neljubaznosti. Budući da putnici putem interneta imaju uvid u kretanje vlaka, treba regulirati i način kako ispostaviti kartu u vlaku bez nadoplate tarifnog dodatka kada blagajna zbog pauze ne radi. Napominjemo da izjava o ''hladnoj i neuglednoj'' čekaonici nije točna. Kolodvor Karlovac ima novo uređenu čekaonicu koja je uredna i zagrijana.
Uz zahvalu na korištenju željezničkog prijevoza i molbu za razumijevanje, upućujemo Vam srdačan pozdrav.
To se valjda samo kod nas moze dogodit da ti napisu "blagajnica negira navode o drskosti i neljubaznosti"... znaci oni tvrde da ti lazes. mislim, ok je stat iza svojih zaposlenika, ali ne ovako, da prakticki tvrde da si ti luda.
a normalno, al doduše, nisam ni očekivala da će ju pitati: jeste li bili drski? a ona odgovoriti, da jesam 
tko zna, možda su pitali krivu, ni to me ne bi čudilo (bile su dvije, a ova lajava je šefica kolodvora i time najbitnija na svijetu).
Karlovac željeznički više nije povezan s obližnjom Metlikom u Beloj Krajini,nakon stoljeća povezanosti.
Svaki komentar je suvišan
Ukoliko nemate korisnički račun, registrirajte se (Registracija).
Još nasumičnih reklamacija >>
