u kući imam 2 telefonska priključka. jedan ima max adsl (internet promet) dok se drugi, u drugom dijelu kuće koristi isključivo za telefonske razgovore (u tom dijelu kuće nema ni kompjutora, ni laptopa). i dode meni na ovaj drugi telefon ispis poziva da sam 07.08.2008. godine u 07:55 sati ostvario poziv na broj 077/bla,bla, tj. konektiranje na internet u trajanju od 18 sekundi. cijena 15 lipa. ok, nit ću ja propast za 15 lipa, nit će se oni obogatiti. nazovem ja 0800/9000, biram reklamacije za telefonski račun i objasnim super ljubaznoj službenici da ćemo platiti taj račun, ali da negdje pribilježi primjedbu za taj dio računa. službenica se opravdava da je vjerojatno DOŠLO DO GREŠKE PRI ISPISIVANJU RAČUNA. (???)
pa ja nju pitam što ako dode do greškice sa petocifrenom brojkom na računu, na što mi odmah stiže rješenje da me može prespojiti drugoj službenici koja mi može aktivirati besplatnu uslugu zabrane odlaznih poziva prema medunarodnim brojevima i internet prometu. ok, pristajem. od dva zla bolje izabrati ono manje
Ako je došlo do greške zašto moraš platiti? Nemoj platiti. Kaj ćeš za 15 lipa hodati okolo?
@aljoša to ti je samo jedan dio računa
Zanimljivo je kako se komunikacija skupo ili besplatno plaća! Bilo bi zgodno znati koliko bi korisnici nekog operatera trebali platiti pozive ove besplatne pozive prema operateru, kada oni ne bi bili besplatni.
Banda i lopovi... Neka ispostave novi ispravan račun u roku odmah. Taj ne plaćaj.
Ajde ti ne plati pa buš videl kak će ti i kamate zaračunat...
Mi imamo pretplatu za max adsl promet od 10 GB i nikad ne prelazimo limit...Stiže nam račun za tih 10 Gb 20 kn kao naknada za 1 GB jer smo prešli limit...Na ispisu spajanja se točno vidi da nije prošlo 10 Gb...i hajde....napravili mi pismeni prigovor, platili samo osnovni promet -kad ono doma stigne isprika ..sve pet...kad opet ista stvar ovaj mjesec...sad opet ista stvar ispočetka...zbilja mi nije jasno ko im radi i kontrolira račune...
>
Sve to što je ostalo iz prošlog sistema (bolje reći preživjelo) samo pod novim nazivom, znakovljem i vizualnom identifikacijom rukovodi se načelom da su jedini davatelji pojedinih usluga, što su nekad i bili. Briga za krajnjeg korisnika za njih je samo pojam iz raznih brošura kojima mame ljude da koriste njihove usluge, a kada se to ostvari - prošla baba s kolačima. Ja sam prešao na fiksni Amis-ov flat rate model za internet i telefon i popravila mi se krvna slika. Ljudi te zovu na mobitel kada uoče da ti je fiksna linija u prekidu da provjere da li si je ti isključio ili je nešto drugo posrijedi... Treba li još što dodati?
ovako, radim već godinama u T-Com službi za korisnike i da, znam da će sada pasti svakakvi komentari, ali dobro, ne bih sada htjela o tome pričati već bi se samo htjela osvrnuti na ovaj članak....
Radila sam dosta dugo na slušalici i mogu iz iskustva reći da se takve stvari znaju dogoditi, što nije neuobičajeno - kako se u većini stvari sve radi automatski, tako je i kod nas pa se mogućnost pogreške nikako ne može isključiti.
Što se tiče ovih 15 lipa računa, nije ih čak niti bilo potrebno platiti jer ako se radi o našoj pogrešci, onda se taj i svi ostali iznosi šalju na otpis.
Ako se dogodi da je korisnik platio račun u iznosu od 15 lipa, 500kn (nije bitno o kojem se iznosu radi), a da se radi o računu koji mu je našom greškom ispostavljen, onda mu se taj iznos uredno vraća na račun u banci.
Ukoliko nemate korisnički račun, registrirajte se (Registracija).
Još nasumičnih reklamacija >>
