Danas, oko 12 sati na trgu A. Starčevića pokvario se GPP-ov tramvaj. Kako nismo mogli krenuti, rečeno nam je da idemo van iz njega. Nakon što smo izašli, u kolonu su, iza tog tramvaja, pristigla još 2 tramvaja. Stajali smo tako vani, na temperaturi od kojih 2 stupnja oko pola sata i smrzavali se, pri čemu je svaki upit vozačima o tome što se događa i hoće li nas tko pokupiti završavao njihovim odgovorom u stilu - Da, preletit ćemo ovaj tramvaj ispred pa ćemo vas odvesti. Ne samo da su bili bezobrazni (a podjećam da se radi o firmi koja osigurava i autobusni prijevoz, dakle, posjeduju autobuse koje su mogli poslati po nas!), nego su još, nakon što je tramvaj konačno popravljen, prva tri vozača (tj. prva 3 tramvaja) odlučila da nas neće povesti jer "moraju nadoknaditi vrijeme", te nam je rečeno neka čekamo idući tramvaj (!!) a oni su bezobzirno prošli kraj nas. Na moj upit - a tko će nadoknaditi naše vrijeme??- vozač je samo drsko zatvorio vrata i krenuo.
Dakle, postoji jako puno građana koji mjesečno izdvajaju i preko 200kn za tramvajsku kartu i koriste javni prijevoz kako bi stigli na posao, na fakultet, u školu. Svi ti ljudi danas su dali svoje novce, a kasnili su minimalno 30 minuta. Razumijem da se možda vozačima žurilo jer im njihov poslodavac neće pravdati kašnjenje, ali isto tako ni svima nama koji smo čekali nitko to neće tolerirati. Kako se jedna velika firma, u koju se sigurno slijeva dovoljno novca, može dozvoliti da putnici pola sata stoje na zimi i voditi računa samo o svojoj koristi?? Zar im ne bi na prvom mjestu trebali biti interesi korisnika njihovih usluga? Zar su me krivo učili da se, ako dođe do propusta, treba pobrinuti da nakon toga klijentu nadoknadimo ono što je izgubio? Da je klijent uvijek u pravu i da je najvažnije da bude zadovoljan?
U ovoj firmi to očigledno ne vrijedi, a i zašto bi, kad znaju da će ljudi i sutra biti primorani voziti se njihovim prijevozom jer nemaju sredstava da se voze autima.
Čak nisu ni pokazali dobru volju pa da su, dok smo čekali, na normalan način svima objasnili da je, nažalost došlo do zastoja i da tramvaj neće skoro krenuti, nego su komentirali kako nisu oni tu za informacije. E pa nismo ni mi tu da glumimo budale, pogotovo kada u gradu postoji taxi čija usluga stoji kao dvije karte za tramvaj, ali u njega stane 4 osobe i uvijek je točan, vozač vam otvara vrata automobila i ne komunicira s vama kao da ste građanin drugog reda.
Ukoliko nemate korisnički račun, registrirajte se (Registracija).
Još nasumičnih reklamacija >>
